Responsable administratif du service clients (H / F)

Foncia; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans les services immobiliers située à Lyon recherche un responsable pour animer une équipe de 4 personnes. Vous serez chargé de superviser les diagnostics immobiliers, gérer les relations commerciales et améliorer les performances. Une expérience de 3 ans dans ce secteur et compétences relationnelles sont requises. Possibilité de télétravail.

Prestations

Télétravail possible

Mission Handicap

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans dans la réalisation des diagnostics immobiliers, amiante obligatoire.
• Reconnu(e) pour ses qualités personnelles et son expérience d'encadrement.

Responsabilités

• Animer l'équipe et accompagner les clients sur les diagnostics immobiliers.
• Suivre la production et la conformité réglementaire des missions.
• Développer le chiffre d'affaires et suivre les marchés publics.
• Améliorer l'entreprise via les remontées clients/partenaires.

Connaissances

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Sens du collectif

Sens du service client

Rigueur

Capacité d'écoute et d'analyse

Formation

Formation métiers de l'immobilier BAC+2 minimum

Description du poste

Entreprise

CONSTATIMMO est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison, Visite de location) à destination des professionnels. Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres.

Description du poste

Constatimmo recrute !

Constatimmo c'est 57 collaborateurs et 750 partenaires États des lieux et diagnostics immobiliers sur le territoire.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché au Président sur un poste basé à Lyon, vous êtes un membre actif du comité de direction. Vous aurez pour mission principale d'animer votre équipe et d'accompagner nos clients transactionnaires et syndics de copropriété sur la réalisation de leurs diagnostics immobiliers.

• La qualité de nos relations commerciales avec les cabinets FONCIA, Transaction et Copropriété.
• Du suivi de la production et de la conformité réglementaire des missions qui nous sont confiées.
• De l'intégration des évolutions réglementaires sur le métier du diagnostic immobilier.
• De la réalisation des audits, devis et planification des rdvs.
• Du développement de notre chiffre d'affaires et du suivi des marchés publics diffusés sur les différents sites.
• De la relation avec les clients et les partenaires.
• De l'efficacité et l'efficience de l'équipe commerciale transaction, copropriété, mais aussi de l'image de marque de l'entreprise.
• De l'amélioration constante de l'entreprise via les remontées clients / partenaires, et par votre participation active aux projets de l'entreprise.

Vous managez une équipe de 4 collaborateurs

• 2 Assistants(es) Transaction
• Assistant(e) Copropriété
• 1 Référent Technique

Reporting auprès de la direction générale

• Reporting Transaction / Copropriété
• Suivi des objectifs de l'entreprise et objectifs individuels
• Suivi des statistiques et indicateurs mensuels
• Mesurer la satisfaction client
• Force de proposition sur les axes de développement et d'amélioration de l'entreprise.
• Veille juridique sur les métiers du diagnostic

Vous demain…

• Localisation : 97 cours Gambetta, Lyon 3e
• Possibilité de Télétravail
• Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.

Description du profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation métiers de l'immobilier BAC+2 minimum (DUT ou BTS) ou de diagnostic.
• Expérience minimale de 3 ans dans la réalisation des diagnostics immobiliers, amiante obligatoire.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités personnelles : Qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du collectif, sens du service client, rigoureux-se et organisé-e, et doté-e d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse et une expérience d'encadrement.

En rejoignant Constatimmo, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts. En un mot : Rejoignez-nous !

Compétences