Responsable Adjoint(e) (H/F) - Lille

Sézane; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de mode française innovante recherche un(e) Directeur Adjoint(e) de Boutique à Lille. Vous serez responsable de la gestion et du développement de l'équipe tout en garantissant un service client d'exception, ainsi que l'image de marque. Ce rôle passionnant demande une forte capacité de leadership et un excellent sens du service.

Qualifications

• Passionné(e) par le commerce, sens du service et générosité.
• Capacité à animer et manager de grandes équipes.
• Aptitude à garantir une expérience client optimale.

Responsabilités

• Identifier, recruter et former les talents.
• Assurer la bonne gestion des opérations de la boutique.
• Être garant de l’expérience client singulière.

Connaissances

Service Client

Leadership

Gestion d'équipe

Description du poste

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne...elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n’est hors d’atteinte, pour peu qu’en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d’hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d’un(e) Directeur Adjoint(e) de Boutique (H/F) pour rejoindre nos équipes retail de l’Appartement de Lille. Ce poste est basé à (Lille 59).

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Manager de grandes équipes :

• Identifier, recruter et former nos talents en mettant en place des plans de succession ;
• Former les Managers pour s'assurer que leurs équipes délivrent une expérience service Client singulière;
• Manager, développer, accompagner vos équipes en les responsabilisant afin de les faire grandir ;
• Accompagner votre équipe grâce à un coaching cohérent et identifier les besoins en formation ;
• Créer un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie d’équipe ;
• Relayer les engagements de la marque par des actions inclusives.
  
  

Piloter et optimiser la performance :

• Participer à la planification et à l’organisation de votre point de vente afin d’anticiper les besoins ;
• Veiller à la bonne gestion des opérations et garantir la bonne gestion des stocks ;

• Assurer le respect des process au sein de la boutique ;
• Être garant du déploiement des opérations Marketing (animation en boutique, évènements, etc…) ;
• Être force de proposition pour rechercher des partenaires en local et assurer la coordination avec les équipes marketing retail ;
• En l'absence du Directeur, être le relai de la Direction Retail ;

Garantir une expérience Client singulière:

• Faire du Client la priorité de l’appartement pour garantir un service Client optimal;
• Guider par l'exemplarité en magasin en étant le 1er ambassadeur de la marque;
• Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience Client mémorable et unique de votre boutique ;
• Renforcer le Clienteling à travers différents évènements;
• Traiter les réclamations et insatisfactions Clients pour satisfaire et fidéliser nos Clients ;
• Connaître notre politique de développement durable pour répondre aux attentes de nos Clients;

Garantir l'image de marque :

• Être garant de l’incarnation de la marque par les équipes (Vestiaire/ Attitude) ;
• Assurer la bonne tenue de l’appartement ;
• Participer à l’implantation des collections et veiller au suivi ;
• S’assurer du maintien du merchandising tout au long de la journée ;
• Veiller à optimiser les opportunités commerciales par une gestion efficace du magasin ;
• Suivre les tendances mode, assurer une veille concurrentielle ;
• Coordonner ou participer à la planification des animations marketing en boutique.

• Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité ;
• Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d’orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l’exemple ;
• Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal. Vous aimez animer de grandes équipes ;
• Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ?

Alors n’attendez plus !