Référent Service Clients Maritime & Logistique

American President Lines; Le Havre; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le transport maritime recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre le Département Customer Care. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients après la confirmation de booking et durant le transport, tout en coordonnant avec les équipes internes pour résoudre divers problèmes. Le candidat idéal possède un Bachelor/Master en commerce international, 2 ans d'expérience dans le secteur et une bonne maîtrise de l'anglais. Cette fonction requiert autonomie, adaptabilité, et compétences analytiques.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur du transport maritime ou du transit.
• Excellentes compétences analytiques et relationnelles.

Responsabilités

• Agir en tant qu'interlocuteur principal du client après la confirmation de réservation.
• Gérer les demandes de modifications, annulations et informations pendant le transport.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.

Connaissances

Analyse des demandes clients

Communication en anglais

Utilisation des outils informatiques

Gestion des priorités

Proposition de solutions

Adaptabilité

Formation

Bachelor/Master en commerce international ou transport logistique

Description du poste

Une entreprise leader dans le transport maritime recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre le Département Customer Care. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients après la confirmation de booking et durant le transport, tout en coordonnant avec les équipes internes pour résoudre divers problèmes. Le candidat idéal possède un Bachelor/Master en commerce international, 2 ans d'expérience dans le secteur et une bonne maîtrise de l'anglais. Cette fonction requiert autonomie, adaptabilité, et compétences analytiques.