Référent Ressources IT

Datanumia Groupe EDF; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans la valorisation de la donnée recherche un Technicien Référent Infrastructures IT pour assurer le support et la gestion des systèmes. Vous travaillerez sur des problématiques de réseau local, administrerez les outils de supervision et garantirez la sécurité des accès. Le candidat idéal a une formation en informatique, de bonnes compétences techniques et une capacité à travailler en équipe. Poste basé à Courbevoie en Île-de-France.

Prestations

Avantages liés à l'entreprise

Formation continue

Équipe dynamique

Qualifications

• Expérience dans le support IT et les infrastructures.
• Connaissance des protocoles réseau (DHCP, DNS).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des ressources IT.
• Concevoir et mettre en place des solutions réseau.
• Gérer le support bureautique et téléphonique.
• Assurer la sécurité des accès et comptes Entra ID.
• Mettre en place des KPI pour le suivi des services.

Connaissances

Connaissances en réseaux

Capacité à résoudre des problèmes

Compétences en administration systèmes

Gestion des incidents

Communication

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Outils

M365

Systèmes de surveillance

Outils de gestion de réseau

Description du poste

Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique.

Au quotidien, ce ne sont pas moins de 270 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data.

Plus de 20 millions de particuliers et 70000 professionnels (tertiaire, industrie, collectivité) bénéficient ainsi de solutions digitales dédiées aux fonctionnalités avancées : suivi multi-fluides, répartition des usages, alertes en cas de dépassement de seuil ou encore plan d’actions d’économies d’énergie, les utilisateurs ont toutes les clés en main pour consommer moins, et mieux.

Le Support IT garantit le bon fonctionnement desressources et moyens IT (réseau, bureautique, téléphonie) et des habilitations.

Rattaché au Manager Ressources IT & RSSI, leTechnicien Référent Infrastructures IT :

• Renforcela technicité de l’équipe Support,
• Conçoitet met en place les socles (réseau local, Entra ID,supervision/monitoring, KPI),
• Touten participant au support et à la résolution des tickets auquotidien.

1) Rôle de référent et relais de pilotage :

• Etre le point d’appui du Manager Ressources IT& RSSI sur le périmètre infrastructures et environnement de travail.
• Contribuer à la prise de décision (priorisation,arbitrages, choix de mise en œuvre) et assure la continuité de pilotage en casd’absence du manager.
• Participer à la coordination de l’activité de l’équipe(organisation du travail, répartition des sujets, suivi de l’avancement et desengagements, gestion des urgences), facilite la montée en compétence des gestionnairesressources IT et de l’alternant, et veille au respect des standards, procédéset bonnes pratiques.
• Être le garant de la qualité de service et être un appui duquotidien au Manager Ressources IT & RSSI
• Proposer des actions structurelles (process,automatisation, standardisation) pour réduire les tickets récurrents etfiabiliser l’exploitation
• Participer à la définition de standardsmatériels/logiciels en cohérence avec la politique interne / groupe.

2) Support IT (socle commun)

• Assurerle support bureautique et téléphonique (poste de travail, périphériques,M365, mobiles) et contribuer à son evolution.
• Géreret administrer les postes (création, installation, suivi, dépannage) poursalariés et prestataires.
• Participerau suivi des équipements (salles serveurs, salles de réunion) : accès,maintenance, continuité.
• Contribueraux sauvegardes (définition des politiques, contrôles, tests simples,vérification des exécutions selon procédures).
• Traiterles demandes utilisateurs, dépanner ou escalader vers supportséditeurs/constructeurs si nécessaire.
• Respecteret faire respecter les procédures internes de sécurité informatique(patching, durcissement, bonnes pratiques)

3) Conception et évolution du réseau local (LAN/Wi-Fi)

• Concevoir/ faire évoluer le réseau local : plan d’adressage, VLAN,segmentation, Wi-Fi (SSID, QoS), règles de base, documentation.
• Participerà la standardisation des équipements (switching, AP, firewalling) et à lagestion de configuration.
• Proposeret mettre en œuvre des améliorations de disponibilité (redondanceraisonnable, bonnes pratiques d’exploitation, sauvegarde deconfiguration).
• Contribuerau diagnostic niveau 2/3 (analyse flux, latence, interco, DHCP/DNS,boucles, etc.)

4) Référent Entra ID (expert “terrain”)

• Êtreréférent opérationnel Entra ID : comptes, groupes, rôles, accès,cycles de vie (arrivées/mobilités/départs), bonnes pratiques.
• Participerau renforcement sécurité : MFA, accès conditionnel (selon politiqueinterne), revues régulières, comptes à privilèges, alignement avec leRSSI.
• Assurerune veille sur la stack Entra ID (évolutions, impacts,recommandations), et proposer des plans d’action simples et applicables.
• Documenteret industrialiser (procédures, modèles, runbooks).

5) Supervision / monitoring / KPI (mise en place et pilotage)

• Concevoiret mettre en place la supervision du socle (postes, réseau,services critiques) : alerting, tableaux de bord, seuils, priorisation.
• Construireet maintenir des KPI (ex : backlog & SLA tickets, parc postes,conformité patch, incidents récurrents, disponibilité services, etc.).
• Produiredes rapports simples et actionnables (mensuel/hebdo) et proposer desactions structurelles.

Activités transverses

• Relationfournisseurs (outils de supervision, matériels, licences) et suivi decontrat sur son périmètre, en appui du manager.
• Contributionà l’administration / support des SI métiers (relationéditeurs/intégrateurs, appui aux métiers) selon besoin.
• Gestion des tickets : résolution bout-en-bout sur sonpérimètre, participation à la file JIRA, et rôle d’escalade technique interne.