Référent Digital Comptable CSM Région Nord FH

RCA; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions digitales recherche un Référent Digital Comptable pour accompagner l'activation d'un logiciel auprès des clients. Le poste est basé à Lille, avec options de travail à distance et déplacements. Le candidat doit avoir une expérience en cabinet comptable et une affinité pour le digital. Des responsabilités incluent la formation des clients et la maximisation de l'usage des solutions. Un cadre de travail autonome est proposé, avec équipement fourni et divers avantages.

Prestations

Travail autonome

Équipement fourni (PC, téléphone)

Véhicule de fonction

Jour anniversaire

Lundi de Pentecôte offert

Qualifications

• Junior ou confirmé, avec une expérience en cabinet comptable.
• Capacité à accompagner l'adoption des solutions digitales.
• Proactif dans l'amélioration de l'expérience client.

Responsabilités

• Accompagner l’activation et l’adoption du logiciel MEG Premium.
• Former et suivre les clients post-formation.
• Identifier des opportunités de chiffre d’affaires.

Connaissances

Expérience en cabinet comptable

Appétence pour le digital

Description du poste

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager.

Poste en home office avec déplacements à prévoir sur la région Nord.

Ta mission

Rattaché au Responsable de l'équipe CSM au sein de la Direction Commerciale tu accompagnes l’activation et l’adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients.

Orienté satisfaction client tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l’impact des solutions.

Tu travailleras en équipe au sein d’un trinôme de secteur composé d’un Ingénieur Commercial et d’une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l’usage et l’adoption des licences grâce à ton expertise métier auprès d’interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables.

En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales tu interviens sur l’ensemble du cycle client :

• Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins remontées d’amélioration.
• Animer les formations Premium et assurer le suivi post‑formation.
• Accompagner les cabinets et leurs clients dès l’onboarding (formation outils, supports communication) pour les rendre autonomes.
• Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d’atteindre : les objectifs d'activation à 1 an des offres Premium
• les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.
• Animer des webinaires, démos et événements clients en collaboration avec les équipes marketing CSM.
• Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
• Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages et contribuer à la fidélisation et à l’ambassade de marque.
• Être force de proposition au sein de l’équipe CSM pour améliorer l'expérience client et le déploiement de MEG.

Une formation complète de plusieurs semaines est prévue pour monter en compétence sur notre solution SaaS MEG.

Ce que nous proposons

• Développer une posture de conseil et valoriser ton expertise métier.
• Monter en compétence sur des enjeux digitaux.
• Travailler en équipe via une organisation en trinôme.
• Un cadre de travail autonome : home office, équipement fourni (PC, téléphone), véhicule de fonction, avantages (jour anniversaire, lundi de Pentecôte offert).

Qualifications : Ton profil

Junior ou confirmé, tu as une expérience en cabinet comptable et une forte appétence pour le digital.

Poste cadre en CDI idéalement basé sur Lille ou sa région.

Informations supplémentaires

L'entreprise RCA étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Envie d’intégrer l'équipe ? Fais‑toi confiance et rejoins l’aventure RCA!

Remote Work: Yes

Employment Type: Full‑time

Key Skills: Civil, Bidding, GIS, Capital Market, Cement, Agricultural

Experience: years

Vacancy: 1