Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

MERCURE LYON PART DIEU; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Lyon recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour gérer l'accueil des clients et s'assurer de leur satisfaction. Le candidat doit avoir une bonne présentation et une expérience en hôtellerie d'au moins un an. Des compétences en anglais et la capacité à travailler en équipe sont également requises. Le poste offre un salaire brut de 2265.21€ par mois, avec des primes et avantages tels que des jours de repos consécutifs et une prise en charge du transport.

Prestations

Prime de fin d'année

Prime annuelle sur objectif

Prise en charge du transport quotidien à 50%

Mutuelle de l'entreprise 75%

Parking gratuit

Uniforme fourni

Un week-end par mois garanti

Qualifications

• 1 an d'expérience en hôtellerie nécessaire.
• Bonne présentation et sourire.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'arrivée et le départ des clients.
• Gérer les demandes de réservation par e-mail ou téléphone.
• S'assurer de la satisfaction client au quotidien.

Connaissances

Anglais bon

Esprit d'équipe

Sens du service

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Prise d'initiatives

Description du poste

Offre n° 202JXDG Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle réceptionniste. Vos missions :- Gérer l'arrivée et le départ de nos clients- Traiter les demandes (réservation, etc), par e‑mail ou par téléphone et savoir répondre à toute question concernant l'hôtel, ses services, et la ville de Lyon en générale- Gérer la facturation des clients- S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien

Votre profil :- Souriant(e), avenant(e) et avec une bonne présentation- Désireux(se) de fournir le meilleur accueil client possible- Rigoureux(se) dans son travail- Sachant travailler en équipe- Capable de prendre des initiatives de façon autonome- Bonne maitrise de l'anglais.- Disposant d'une première expérience en hôtellerie ou avoir une envie d'apprendre

Salaire : 12.18€ de l'heure. Heures de nuit de 22h à 07h00 : +0.56€ de l'heure en supplément.

Avantages :- Prime de fin d'année- Prime annuelle sur objectif- 2 jours de repos consécutifs- Prise en charge du transport quotidien à 50%- Mutuelle de l'entreprise Prise en charge 75%- Carte Accor offrant remises partenaires à partir de 6 mois d'ancienneté- Parking gratuit, lieu de travail très accessible en transport en commun- Uniforme fourni et blanchisserie- Un week-end par mois garanti

Programmation : période de travail de 8 HeuresHoraires : 7h00-15h33 ou 15h15-23h48. Ou horaire de journée 10h30-19h03.Très exceptionnellement, vous pourrez être amené.e à travailler de nuit, de 23h30 à 7h33.

Types de primes et de gratifications :Prime de fin d'année qui correspond à un 13e mois, à partir d'un an d'anciennetéPrime d'intéressement, à partir d'un an d'ancienneté au prorata des mois travaillés

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2265.21 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Anglais bon Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire