Réceptionniste Tournant

Meliá Hotels International; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un réceptionniste F/H pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction durant leur séjour. Le candidat doit avoir de l'expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles et maîtriser le Français et l'Anglais, l'Espagnol étant un plus. Ce poste offre un contrat CDI de 39h par semaine, des primes mensuelles, et des réductions au sein du groupe Melia Hotels International.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT/mois

Primes mensuelles d'Upselling

Prime annuelle à 8% du salaire

Remboursement de transport à 60%

Mutuelle et prévoyance

Réductions avec MyMeliaRewards

Qualifications

• Expérience réussie dans un hôtel de même standing (4, 5 étoiles).
• Maîtrise du Français et Anglais; l'Espagnol apprécié.
• Sens inné du relationnel et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour.
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Anglais

Espagnol

Description du poste

L'hôtel Maison Colbert, Member of Melia Collection, hôtel boutique de 5 étoiles récemment rénové et situé à deux pas de Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste F/H.

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Quelles seront vos missions ?

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
• Présenter l'établissement et ses services
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel

Quel profil recherchons nous ?

• Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel de même standing (4, 5 étoiles)
• Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est également très appréciée.
• Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier
• Vous avez de solides bases sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Quels seront vos conditions d'emploi et avantages:

• Contrat en CDI
• Durée du travail hebdomadaire: 39h
• 2 jours de repos consécutifs/semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• Primes mensuelles d'Upselling
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
• Mutuelle et prévoyance
• Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International