Réceptionniste Tournant F/H

Grape Hospitality; Bron; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier dynamique recherche une personne enthousiaste pour accueillir et guider les clients dans un cadre moderne et chaleureux. Vous serez responsable de la qualité du service, de la dynamisation du chiffre d'affaires, et de la promotion des services innovants de l'hôtel. L'organisation, l'anticipation et des compétences en anglais sont indispensables. Nous offrons divers avantages, tels qu'un week-end de repos garanti chaque mois et une mutuelle pour toute la famille.

Prestations

Week-end de repos garanti

Mutuelle familiale

Remboursement de transports en commun

Qualifications

• Un concentré d'énergie positive créant une atmosphère agréable.
• Capacité à s'ajuster et à anticiper les besoins des clients.
• Compétences en vente et service à la clientèle.
• Gestion des priorités avec aisance.
• À l'aise en anglais.

Responsabilités

• Accueillir et guider les clients avec attention.
• Dynamiser le chiffre d'affaires en valorisant les chambres.
• Promouvoir les services innovants aux clients.
• Partager des recommandations sur la destination.
• Incarner les engagements RSE de l'entreprise.
• Appliquer les procédures avec rigueur.
• Rencontrer les clients sans passer par le comptoir.

Connaissances

Énergie positive

Attentif(ve)

Esprit commercial

Organisation

Anglais

Description du poste

À propos de nous

2 marques, 2 hôtels, 192 chambres, 1 seule mission : offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Les hôtels Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo sont bien plus qu’un lieu d’hébergement : ce sont de véritables lieux de vie où confort, convivialité et exigence se rencontrent.

Ici, vous entrez dans un lieu de vie moderne et chaleureux, avec une restauration locale de qualité et des espaces de travail entièrement repensés pour s’adapter à chaque besoin.

En nous rejoignant, vous profitez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation continue pour évoluer sereinement au sein de l’hôtel.

C’est aussi l’occasion d’intégrer Grape Hospitality, un groupe dynamique de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en Europe, engagé pour l’innovation, le bien‑être au travail et le développement durable.

Mission

QU’ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?

Les attentes de nos clients évoluent sans cesse, et notre mission reste intacte : transformer chaque séjour en un souvenir inoubliable.

Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de vraies stars. Nous avons besoin de vous !

Pour Cela, Vous

• Vous accueillez, guidez et chouchoutez nos clients : du premier sourire au dernier au revoir, vous offrez un accompagnement attentionné et personnalisé. Grâce à vous, la qualité de service n’est pas seulement irréprochable : elle devient une référence !
• Vous dynamisez le chiffre d’affaires hébergement : vous mettez en avant nos plus belles chambres, osez prendre les bonnes décisions, et contribuez fièrement à ces « complets » qui font vibrer toute l’équipe.
• Vous valorisez nos services innovants : pré‑check‑in, fast check‑out, offres sur mesure : vous guidez nos clients vers ces solutions qui fluidifient leur séjour… et libèrent plus de temps pour créer une relation authentique.
• Vous êtes un véritable ambassadeur de la destination : bons plans, lieux incontournables, restaurants coup de cœur (après le nôtre, évidemment !) : vous partagez vos recommandations avec enthousiasme, parce que vous les avez testées et que vous les aimez.
• Vous incarnez nos engagements RSE : vous portez fièrement nos actions et sensibilisez nos clients avec naturel, engagement et conviction.
• Vous maîtrisez nos outils et procédures : grâce à votre rigueur, vous appliquez précisément toutes les procédures et utilisez efficacement l’ensemble des outils mis à votre disposition.
• Vous allez directement à la rencontre des clients : plus de comptoir ! Un smartphone, un sourire, et une expérience d’accueil plus fluide que jamais.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Un concentré d’énergie positive : votre sourire, votre bonne humeur et votre attitude enthousiaste créent naturellement une atmosphère agréable. Clients comme collègues adorent travailler et échanger avec vous.
• Attentif(ve), adaptable et orienté(e) détails : chaque séjour doit être unique : vous savez vous ajuster, observer, anticiper… et offrir ce petit plus qui fait toute la différence.
• Animé(e) par l’esprit commercial : vendre, conseiller, valoriser : vous savez le faire avec élégance, sincérité et sens du service.
• Organisé(e) et prévoyant(e) : rien ne vous échappe. Vous gérez les priorités avec aisance et gardez toujours un temps d’avance.

À l’aise en anglais : ettenir la conversation avec nos clients internationaux est dans vos cordes.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

Parce que prendre soin de nos équipes est essentiel, nous vous offrons :

• Un week‑end de repos garanti chaque mois : un vrai souffle pour votre équilibre et votre vie personnelle.
• Une mutuelle qui protège toute votre famille : petite ou grande, elle bénéficie d’une couverture solide, renforcée par une surcomplémentaire avantageuse.
• Un remboursement à hauteur de 50 % de votre abonnement de transports en commun si vous les utilisez pour venir jusqu’à nous.

Et bien d’autres avantages… Que nous serons ravis de partager avec vous lors de votre intégration !

Envie de rejoindre une équipe passionnée dans un cadre stimulant ? Bienvenue chez nous.

Référence de l’offre : gserroxq7q