Réceptionniste - Résidence de tourisme 4* (H/F)

MY MOUNTAIN RESORT; Les Deux Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme située aux Deux Alpes recrute un Réceptionniste pour sa nouvelle résidence 4 étoiles. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des formalités administratives. Ce poste est ouvert aux débutants et nécessite un bon niveau d'anglais. Le contrat est de 5 mois avec 35 heures de travail par semaine et possibilité de logement.

Prestations

Possibilité d'être logé(e) pendant le contrat

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les délais.
• Attitude orientée client et souci du détail.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des arrivées/départs.
• Gestion des check-in/check-out et relations clients.
• Formalités administratives liées au séjour et suivi des commentaires clients.

Connaissances

Suivi des commandes et facturation

Suivi des réservations

Traitement des demandes clients

Anglais courant

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 196WTKB

Réceptionniste - Résidence de tourisme 4* (H/F)

La deuxième résidence ouvrira ses portes fin 2025 aux Deux Alpes, avec quatre autres sites prévus entre Valmorel, Val Thorens et Tignes dans les années suivantes. Si vous êtes dynamique et souhaitez rejoindre un groupe en développement, contribuer à son histoire et faire de My Mountain Resort une référence en résidences hôtelières 4 étoiles, rejoignez-nous !

Missions principales

• Accueil des clients, vérification des arrivées et départs du jour, préparation des dossiers de réservation
• Accueil personnalisé des hôtes : information et conseil selon leurs besoins
• Gestion des check-in et check-out, relations clients tout au long du séjour, alimentation du système de gestion client (cardex)
• Gestion des appels téléphoniques et des emails (réservations, questions)
• Opérations quotidiennes à la réception, coordination avec le service ménage
• Formalités administratives liées au séjour, sécurité des clients et des biens
• Suivi des commentaires clients et mise en place d’actions correctives
• Respect des standards qualité (LQA+FORBES)
• Facturation, encaissement, gestion de la caisse, rapports journaliers, clôture des opérations

Possibilité d’être logé(e) pendant le contrat.

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDD - 5 mois
• Durée du travail : 35h/semaine, travail en journée
• Salaire : selon expérience
• Déplacements : jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences indispensables

• Suivi des commandes et facturation
• Suivi des réservations
• Traitement des demandes clients
• Anglais courant

Savoir-être professionnels

• Esprit d’équipe
• Sens du service
• Rigueur et précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur : Hébergement touristique et autres hébergements de courte durée