Réceptionniste Polyvalent H / F

Heintz immobilier & hôtellerie; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel connu à Châlons-en-Champagne cherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour gérer l'accueil, les réservations et assurer le service client. Si vous êtes dynamique, avez de bonnes compétences en langues et un sens aigu du service, rejoignez notre équipe ! CDI de 39h/semaine proposé.

Qualifications

• Connaissance des logiciels informatiques requise.
• Bonnes compétences en anglais, maîtrise d'une autre langue appréciée.
• Excellente présentation et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil, réservation, enregistrement et départ des clients.
• Gestion des petits-déjeuners et des prestations annexes.
• Traitement des réclamations et information du Directeur d'hôtel.

Connaissances

Relation client

Bonnes compétences en anglais

Excellente présentation

Formation

Permis de conduire B

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

L'Hôtel Ibis Châlons en Champagne recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) nous choisir c'est intégrer les hôtel Ibis chaine historique dans le mondes des Hôtel ACCOR. Les hôtels Ibis sont depuis toujours à l'avant garde de leur catégorie et offre des possibilités de progression et d'évolution. Nous proposons un contrat en CDI à 39h hebdomadaire. En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous prenez en charge votre la réception; et vous serez amené à prêter main forte aux différents services de l'établissement. Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous exprimer dans une autre langue comme l'anglais ne vous effraye pas. vous aurez pour tâche principales : - Relation client : - Accueil, réservation, enregistrement et départ des clients - Gestion des petits-déjeuners et des prestations annexes - Traitement des réclamations et information du Directeur d'hôtel - Gestion & encaissement : - Facturation et encaissement des prestations - Contrôle et sécurisation de la caisse - Clôture de la journée hôtelière et suivi des livraisons éventuelles - Hygiène, sécurité & maintenance : - Nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes d'hygiène en vigueur - Maintenance technique de premier niveau et suivi du matériel - Veille à la sécurité des biens et des personnes, ainsi qu'au respect des lois (alcoolisme, prostitution, discrimination, stupéfiants)

• Une bonne connaissance des logiciel informatique - Permis de conduire B obligatoire (l'hôtel n'est pas accessible en transport en commun). - Bonnes compétences en anglais, la maîtrise d'une autre langue est appréciée. - Excellente présentation et sens du service client Si vous êtes passionné par le service client, que vous répondez à ces critères et que vous êtes prêt à relever le défi, envoyez nous votre candidature. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe ! Nous somme Engagés envers la diversité et considérons que chaque membre du personnel constitue une pièce importante de notre équipe