Réceptionniste polvalent (e) de jour en hôtellerie (H/F)

EUROPE HOTEL ET RESTAURANT "CHEZ ERNEST"; Haguenau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel et restaurant local recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) à temps plein pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie, parler couramment anglais, et posséder de bonnes compétences relationnelles. Les horaires sont variables et les avantages incluent une complémentaire santé et la restauration sur place. Ce poste est une excellente opportunité pour intégrer un établissement dynamique en janvier 2025.

Prestations

Restauration sur place

Complémentaire santé

Parking gratuit

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois en hôtellerie.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Connaissance des outils informatiques serait un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil de la clientèle.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Anglais

Allemand

Gestion des paiements et transactions

Optimiser les processus de check-in et check-out

Connexion client

Outils

PMS MEWS

Channel Manager DEDGE

Google Drive

Canva

Description du poste

Offre n° 201NMHS Réceptionniste polyvalent(e) de jour en hôtellerie (H/F)

Nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35h) pour un démarrage en janvier 2025. Au sein de l'équipe réception, vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement de l'établissement.

Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience souhaitée en hôtellerie sur un poste similaire, maîtrisez l'anglais (niveau minimum requis). Les outils informatiques seraient un plus (PMS MEWS, Channel Manager DEDGE, Google Drive – Docs et Sheets – et Canva). Doté(e) d'un excellent sens du service client et du relationnel, vous savez gérer le stress et les priorités, travailler en autonomie avec rigueur tout en faisant preuve d'un véritable esprit d'équipe. Une formation est assurée à la prise de poste.

Horaires variables : matin 6h30‑14h00/15h30 max, soir 13h30/14h30‑21h30/23h00 max.

Rémunération et avantages : selon profil, complémentaire santé, restauration sur place, parking gratuit, proche arrêt de bus.

Type de contrat

CDI à durée indéterminée, 35 h/semaine. Travail les week-ends, jours fériés, dimanches et samedis.

Salaires et avantages

• Restauration
• Complémentaire santé
• Selon profil et expérience

Déplacements

Jamais.

Expérience

• 6 mois : cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Allemand
• Anglais : cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

EUROPE HOTEL ET RESTAURANT "CHEZ ERNEST"