Réceptionniste Jour Nuit (F/H) - CDI

SARL DILIGENCE 3; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hôtellerie recherche un(e) réceptionniste de nuit à Paris en CDI. Vous serez en charge de l'accueil des clients, des check-in et check-out, et de la gestion des réservations. Une formation initiale est fournie. L'expérience en tant que réceptionniste est valorisée. Les candidats doivent maîtriser le français et l'anglais et disposer d'un diplôme dans le domaine. Les candidatures peuvent être envoyées à [e-mail].

Prestations

Formation initiale sur les processus et standards d’accueil

Environnement de travail dynamique

Lieux de travail au cœur de Paris

Qualifications

• Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique est valorisée.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée.
• Effectuer les check-in et check-out des clients.
• Veiller à la sécurité des résidences.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
• Gérer les réservations, modifications et annulations.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions.
• Informer les clients sur les services offerts.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception.
• Assurer la transmission d’information avec l’équipe de jour.
• Assurer la gestion des stocks et des commandes.

Connaissances

Excellente communication verbale et écrite

Sens du service client

Capacité à gérer des situations d’urgence

Maîtrise du français et de l’anglais

Formation

Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil, du tourisme

Description du poste

Réceptionniste Jour Nuit (F/H) - CDI

Présentation du groupe

Notre groupe est spécialisé dans l’investissement immobilier haut de gamme et regroupe les métiers d’acquisition, de gestion d’actifs, et de pilotage d’exploitation hôtelière. Avec un portefeuille diversifié comprenant des résidences de tourisme étoilées, des immeubles de bureaux, des lots commerciaux prime, et des appartements de très haut standing, nous développons des projets uniques à forte valeur ajoutée.

Notre concept de résidences de tourisme : Quartier Libre Collection

• Quartier Libre est un nouveau concept d'appart-hôtel 4 et 5 étoiles qui met à disposition des appartements de différentes tailles pour séjourner dans la capitale “comme si vous étiez chez vous”.

• Mêlant la tradition de l'excellence française à la modernité d'un écrin réhabilité avec ses services automatisés, Quartier Libre invite à s’installer dans l'un de ses appartements d'un immeuble haussmannien totalement rénové. Pour affaires ou loisirs, en solo, en famille ou entre amis, QL permet de profiter de la liberté d’un pied-à-terre parisien et du confort d’un hôtel de luxe, le temps d’un séjour typique et libre.

• Situés entre le quartier d'affaires de l'Opéra, Montmartre et la vie nocturne de Pigalle, ou au cœur du Marais, les appartements sont au centre de la vie parisienne.

• Avec 5 sites, nous exploitons près de 130 appartements au cœur de Paris et gérons plus de 10’000 réservations par an.

Notre concept de restauration : Bistrot Sicilia

Né à Saint Tropez avec le restaurant Sicilia situé sur le port, Bistrot Sicilia est la déclinaison Bistrot que nous installons dans les pieds d’immeubles de nos résidences de tourisme. Cette offre de restauration italienne proposant de bons produits bien cuisinés à un prix accessible est ouverte aussi bien aux clients de nos établissements qu’à une clientèle extérieure.

Il s’agit aujourd’hui de capitaliser sur notre capacité à proposer une expérience complète d'hôtellerie et restauration à nos clients et de commercialiser des packages évènementiels.

En raison de la croissance importante du groupe, l’entreprise souhaite recruter un(e) Réceptionniste de Nuit pour nos Résidences 4/5*.

Type de contrat

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour nos résidences parisiennes en Contrat à durée indéterminée

Les shifts horaires peuvent varier : journée, soirée ou nuit

Les missions

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée avec enthousiasme et professionnalisme

• Effectuer les check-in et check-out des clients

• Veiller à la sécurité des résidences

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements

• Gérer les réservations, modifications et annulations

• Gérer les réclamations et trouver des solutions pour garantir la satisfaction des clients

• Informer les clients sur les services offerts par la résidence et les attractions locales

• Effectuer des tâches administratives liées à la réception

• Assurer la transmission d’information avec l’équipe de jour

• Assurer la gestion des stocks et des commandes

Compétences requises

• Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil, du tourisme ou une expérience équivalente

• Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique est valorisée

• Excellente communication verbale et écrite

• Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client

• Capacité à gérer des situations d’urgence

• Maîtrise du français et de l’anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une formation initiale sur les processus et standards d’accueil

• Un environnement de travail dynamique et bienveillant

• Des lieux de travail au cœur de Paris

Candidater

Poste à pourvoir dès à présent

Candidatures à envoyer à [e-mail]