Réceptionniste H/F - H/F

Best Western France; Caen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé situé à Caen, Normandie, recherche un professionnel pour accueillir et accompagner la clientèle tout en assurant la gestion des réservations. Le candidat idéal devra avoir une bonne présentation, un excellent sens relationnel et maîtriser le français courant, l'anglais étant un atout. Cette position offre un cadre de travail stimulant et des opportunités de formation pour le développement professionnel.

Prestations

Accompagnement et formation

Cadre de travail stimulant

Qualifications

• Français courant nécessaire, anglais désiré.
• Compétences en organisation et gestion des priorités sont essentielles.
• Expérience en service client appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner la clientèle.
• Gestion des réservations et du standard.
• Promotion du programme de fidélité et suivi des clients.

Connaissances

Bonne présentation

Sens du relationnel

Aisance à l’oral

Dynamisme

Travail d’équipe

Description du poste

Notre hôtel en points clefs:

• 🛏 71 chambres
• 👨💻 6 salles de séminaire
• 👩💻 👨💻 Espaces de coworking
• 🍴 Restaurant de 80 couverts
• 🏝 Une piscine extérieure
• 🏑 Une salle de sport

Vos missions principales :

• 🎯 Accueil et accompagnement de la clientèle – traitement de la réservation (en direct et en ligne) – gestion du standard
• 🤝 Fidélisation : promotion du programme de fidélité – assimilation des process de la marque (Best Western) – suivi des en-cours: groupe, séminaire, débiteurs, clients fidèles etc.
• 💸 Tenue de caisse – encaissements des clients (hôtel et restaurant) - clôture. Missions polyvalentes: aide aux services (petit déjeuner et restaurant) – suivi des séminaires (devis, vente, mise en place, accueil, accompagnement etc.) – contrôle des chambres – gestion des stocks et commandes – veille concurrentielle

Profil recherché

Votre profil :

• 👔 Bonne présentation – bonne humeur – dynamisme – travail d’équipe🏴☠ Français courant – anglais courant
• 🎤 Vous avez un excellent sens du relationnel et une grande aisance à l’oral
• 🗂 L’organisation, la rigueur, la gestion de vos priorités sont vos alliées pour réussir
• 📈 Vous avez soif d’apprendre et dans une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution
• 👩💻 L’Aisance avec les outils informatiques et une première (ou plus) expérience sont un plus

Ce que nous vous offrons :

• 🎓 Accompagnement et formation pour vous permettre de monter en compétences
• 🏨 Un cadre de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante