Réceptionniste en Hôtellerie (H / F) Alternance / Apprentissage H / F

PerspectivIA; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hôtellerie reconnue recherche un(e) alternant(e) pour le poste de Réceptionniste en Hôtellerie. Le candidat sera formé aux missions d'accueil et de gestion des clients, tout en suivant une formation à distance de 12 mois. Ce poste est idéal pour ceux qui sont dynamiques et passionnés par la relation client. Aucune dépense à prévoir pour le candidat, qui choisira son école.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) avec le sens du service client.
• Présentation soignée et sens de l'accueil.
• Capacité à gérer les imprévus.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients durant leur séjour.
• Gérer les réservations et les formalités d'arrivée et de départ.
• Participer à la gestion commerciale et de l'e-réputation.

Connaissances

Excellent relationnel

Rigueur

Ponctualité

Esprit d’équipe

Réactivité

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Poste à pourvoir immédiatement – Formation à distance sur 1 an (Titre Professionnel reconnu par l’État niveau 4)

Dans le cadre de son développement, l’un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l’hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie chez PerspectivIA.

Ce parcours en alternance s’appuie sur une formation à distance d’une durée de 12 mois, permettant d’acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste

Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients

• Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
• Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
• Effectuer les formalités d’arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme

2. Assurer le suivi de l’activité de l’établissement touristique

• Suivre l’activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
• Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
• Contribuer activement à la gestion de l’e-réputation (avis en ligne, image de l’établissement)

Conditions de l’alternance

Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Durée de la formation : 12 mois – 100 % à distance

Rythme : Alternance selon le planning de formation

Poste à pourvoir : Immédiatement

Lieu : Poste basé chez l’employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures
2. Entretien téléphonique avec notre équipe
3. Rencontre avec l’établissement hôtelier partenaire
4. Finalisation du contrat et démarrage de l’alternance

Profil recherché

Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes :

• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l’accueil
• Rigueur, ponctualité et esprit d’équipe
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Intérêt pour les métiers de l’hôtellerie et de la relation client
• Maîtrise de l’anglais (un plus apprécié)