Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

France Travail; Angoulême; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour un hôtel au centre-ville d'Angoulême. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les services de l'hôtel. Le candidat idéal a au moins 6 mois d'expérience en réception hôtelière et maîtrise l'anglais à un niveau avancé. Poste à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• 6 mois d'expérience en réception hôtelière exigée.
• Anglais niveau B2 minimum requis.
• Utilisation des outils bureautiques courants.

Responsabilités

• Accueillir des clients et gérer les réservations.
• Répondre aux demandes d'informations des clients.

Connaissances

Anglais niveau avancé B2

Pack office

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Utiliser les outils numériques

Accueillir, orienter et renseigner un client

Analyse des besoins des clients

Développer et fidéliser la relation client

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Logiciels de réservation

Description du poste

Offre

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) — pour un hôtel du centre ville.

Responsabilités

• Accueillir des clients, gérer les réservations et les demandes d'informations sur les activités touristiques et services de l'hôtel et à proximité.
• Suivre et mener une conversation fluide avec les clients de l'hôtel en anglais, niveau B2 minimum.
• Utiliser les outils bureautiques courants (Word, Excel, mails, etc.).
• Représenter l’hôtel avec courtoisie, discrétion, sens du service et du dévouement.
• Poste à pourvoir dès que possible.

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - réception hôtellerie (Cette expérience est indispensable)
• Bac ou équivalent Hôtellerie - souhaité

Compétences

• Anglais niveau avancé B2 — Cette compétence est indispensable
• Pack office — Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères — Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques — Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Analyse des besoins des clients
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Environnement culturel et touristique
• Gestion des budgets hôteliers
• Identifier, traiter une demande client
• Modes de paiement
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Utilisation de logiciels de réservation
• Anglais — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d\'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

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