Réceptionniste en hôtellerie

France Travail; Cherré-Au; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur hôtelier à Cherré-Au recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie pour accueillir les clients et gérer les réservations. Ce poste nécessite au moins 3 mois d'expérience dans un rôle similaire et un Bac en Hôtellerie/Restauration. Vous travaillerez 35 heures par semaine, incluant parfois les week-ends. Un salaire minimum est proposé selon la convention hôtelière.

Qualifications

• 3 Mois d'expérience dans le même poste ou formation en hôtellerie est indispensable.
• Connaissance des logiciels informatiques est essentielle.

Responsabilités

• Enregistrer les réservations clients.
• Accueillir et prendre en charge le client.
• Gérer les facturations et la caisse.
• Traiter les mails et répondre aux appels téléphoniques.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Traitement des formalités administratives

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie restauration

Description du poste

Offre n° 200QQHK Réceptionniste en hôtellerie

Responsabilités

• Vous enregistrez les réservations clients en collaboration avec le service Réservation.
• Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
• Vous contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente des chambres et des autres services de l'hôtel.
• Vous traitez les mails et répondez aux appels téléphoniques.
• Vous gérez les facturations et la caisse.
• Vous êtes à la disposition des clients pour faciliter leur séjour.
• Vous gérez les réclamations clients et les communiquez à vos supérieurs.

Profil : Vous maîtrisez l'utilisation de l'informatique et savez gérer des logiciels. Niveau Bac Hôtellerie/Restauration souhaité ou profil BAC+2 domaine administratif. Selon votre profil, nous vous proposerons une immersion pour découvrir l'établissement et les activités à réaliser.
2 Possibilités :
• Poste classique 35H +4H ou
• Poste du week-end avec horaires annualisés. Prise de poste dès que possible.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail : Durée du travail 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire :

• Smic Hotelier

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois - Même poste ou formation hôtellerie. Cette expérience est indispensable.
• Bac ou équivalent Hôtellerie restauration - Ou expérience. Cette formation est indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Traitement des formalités administratives

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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