Réceptionniste de nuit (H/F/NB)

TRIBE; Pantin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel innovant à Pantin recherche un(e) réceptionniste de nuit pour accueillir les clients et gérer les réservations. Vous serez responsable de chaque interaction client, assurant une expérience mémorable. La maîtrise de l'anglais et une attitude accueillante sont essentielles. Ce poste offre un salaire fixe et des avantages employés via la carte Heartist d'ACCOR. Rejoignez une équipe dynamique et vibrez dans un environnement au design soigné.

Prestations

Salaire fixe

Mutuelle

Carte Heartist : avantages employés ACCOR

Qualifications

• Aisance en anglais pour interagir avec des clients internationaux.
• Expérience en hôtellerie ou service client appréciée.
• Attitude dynamique et accueillante.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors du check-in et check-out.
• Gérer les demandes des clients et le suivi.
• Effectuer des réservations de dernière minute.

Connaissances

Communication en anglais

Accueillir les clients

Gestion des encaissements

Traitement des demandes clients

Gestion des réservations

Description du poste

Description de l'entreprise

Welcome to the TRIBE universe More for Less! – where style meets substance for today's modern adventurers and design lovers. For those seeking more than just a stay but an immersive experience. Yes, at TRIBE, we elevate travel into a symphony of sophisticated design and unforgettable moments.

We're more than a hotel; we're a TRIBE. A global, stylish international community guided by a passion for authenticity, aesthetics, and innovation.

At TRIBE Paris PANTIN we're on the hunt for a Receptionniste de Nuit ready to shake things up. You're a visionary eager to explore new horizons.

If you got vibe, join the TRIBE family!

Description du poste

Votre Attitude

Tu es le premier sourire que nos clients rencontrent. Accueillant(e) et dynamique, tu transformes chaque interaction en une expérience mémorable. À l’aise en anglais, tu es un(e) véritable ambassadeur(drice) du lifestyle TRIBE et sais créer du lien avec nos clients pour qu’ils se sentent comme chez eux, en mieux !

Vos missions clés

• ✔️ Accueillir les clients lors du check-in et du check-out, gérer la facturation et les encaissements.
• ✔️ Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients, assurer le suivi et faire un retour au client et au manager.
• ✔️ Effectuer des réservations de dernière minute, contrôler la réservation et reporter les no-show.
• ✔️ Contrôler les balances encaissement de l’hébergement et du restaurant, corriger les balances si nécessaire.
• ✔️ Clôturer le système informatique pour le logiciel Hôtel et Restaurant.
• ✔️ Mettre à jour et envoyer les rapports pour la Direction, la comptabilité siège et tous les managers.
• ✔️ Gérer les encaissements, et l’ensemble des comptes.
• ✔️ Remonter l’information d’une demande client s’il est nécessaire de faire suivre de jour.
• ✔️ Vérifier les équipements techniques (alarme, chaudière, etc.).
• ✔️ Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec le service sécurité.

Informations supplémentaires

Hotel information:

131 chambres
1 restaurant, 1 bar
☕ 1 grab’n go
1 social hub / 1 meeting room

Your Package

Salaire fixe + mutuelle
Carte Heartist : avantages employés ACCOR

Ready to elevate your career and vibe with the coolest TRIBE in the game? Take the leap and join us at TRIBE we are waiting for you!