Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

Hôtel de Paris Mercure Moulins Centre; Moulins; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil des clients et garantir leur confort durant la nuit. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie, un bon niveau d'anglais et une présentation soignée. Ce poste requiert également des compétences en service client et une autonomie dans l'exécution des tâches. Des conditions de travail élégantes et des avantages employés sont offerts.

Prestations

Avantages employés du groupe Mercure / Accor

Accompagnement complet lors de la prise de poste

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou en poste de nuit appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Anglais conversationnel requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients durant la nuit et assurer un service de qualité.
• Garantir la sécurité et le confort des clients.
• Effectuer des rondes régulières dans l'établissement.

Connaissances

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Offre n° 200QNXS
Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

L'Hôtel de Paris - Mercure Moulins Centre, établissement 4 étoiles alliant charme, élégance et qualité de service, recherche un(e) Réceptionniste de nuit fiable, autonome et possédant un sens professionnel aigu de l'accueil.

Missions principales

• Accueillir les clients durant la nuit (check-in / check-out) et assurer un service de qualité.
• Garantir la tranquillité, la sécurité et le confort des clients tout au long de la nuit.
• Effectuer des rondes régulières dans l'établissement.
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de la clientèle.
• Réaliser les tâches administratives de la réception, notamment la clôture des opérations de la journée.
• Assurer l'entretien des parties communes, de la cuisine, du bar et des salles de réception.
• Préparer le buffet de petit déjeuner en respectant strictement les normes HACCP.
• Recevoir, contrôler et ranger les livraisons (produits alimentaires, boissons, consommables), en garantissant le respect des procédures de stockage et des normes d'hygiène.
• Mettre en place les espaces nécessaires pour les activités ou services du lendemain.
• Intervenir en cas d'incident ou d'urgence selon les procédures internes.

Profil recherché

• Expérience appréciée en hôtellerie ou en poste de nuit.
• Sens du service, sérieux, discrétion et professionnalisme.
• Capacité à travailler seul(e) avec autonomie et sang-froid.
• Rigueur dans l'application des normes d'hygiène (HACCP).
• Aisance avec les outils informatiques ; connaissance d'un logiciel de réservation appréciée.
• Anglais conversationnel requis ; la maîtrise d'une autre langue est un plus.
• Présentation soignée indispensable.

Nous offrons

• Un cadre de travail élégant et sécurisé.
• Un accompagnement complet lors de la prise de poste et des possibilités d'évolutions.
• Avantages employés du groupe Mercure / Accor (All Heartist).

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : Madame Lamouche - [e-mail]
Objet : Candidature - Réceptionniste de nuit - Hôtel de Paris Mercure Moulins Centre.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail de nuit

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en astreinte

Travail le dimanche

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.28 Euros

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Expérience : 1 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations – Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client – Cette compétence est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire