Réceptionniste de nuit (H/F)

JESTIA; Sens; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, gérer les réservations et le service client. Le poste exige un an d'expérience en hôtellerie, une formation adéquate et des horaires de nuit. Une rémunération mensuelle brute de 1780€ à 1900€ est proposée, selon le profil et l'expérience.

Qualifications

• Vous disposez d'une formation en hôtellerie et/ou d'une expérience d'au moins 1 an similaire.
• Vous avez un état d'esprit positif avec un sens aigu de la responsabilité et de la discrétion.

Responsabilités

• Assurer les missions d'accueil et la satisfaction des clients.
• Gérer les arrivées et départs des clients de l'hôtel.
• Contrôler les caisses et balances encaissements.

Connaissances

Sens du service client

Travail en équipe

Résolution de problèmes multiples

Flexibilité pour horaires de nuit

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

Actualisé le 17 septembre 2025

Soyez parmi les 1ers à postuler

Rattaché(e) au service Réception, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

1. Assurer les missions d'accueil et veiller à la satisfaction globale en termes de service et d'accueil, anticiper les besoins et demandes des clients
2. Répondre aux demandes spécifiques et gérer les litiges
3. S'impliquer dans la commercialisation des prestations proposées par l'établissement
4. Gérer les appels téléphoniques (demandes de renseignements, prises de réservations)
5. S\'informer du planning et du déroulement des évènements de l\'établissement et de la ville
6. S\'assurer de la propreté des espaces du rez-de-chaussée
7. Gestion des arrivées et des départs des clients de l\'hôtel : accueillir les clients lors du check-in ou check-out en effectuant les formalités en vigueur
8. Effectuer des réservations sur place : appliquer la politique tarifaire et commerciale, vérifier les disponibilités, attribuer les chambres
9. Veiller à la sécurité nocturne de l\'établissement : être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec la direction, surveiller les entrées et sorties de l\'hôtel et signaler toute personne suspecte
10. Contrôler les caisses et les balances encaissements de l\'hébergement, du restaurant et bars
11. Assurer une communication claire et efficace en interne : transmission des informations entre les services et sa hiérarchie, mise à jour et envoi des rapports à la Direction

Profil recherché et conditions

• Vous disposez d\'une formation en hôtellerie et/ou d\'une expérience d\'au moins 1 an similaire dans un établissement de même catégorie.
• Vous avez le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe avec les autres services et savez résoudre des problématiques multiples et simultanées.
• Vous avez un état d\'esprit positif, un sens aigu de la responsabilité et de la discrétion.
• Vous êtes flexible sur des horaires de travail de nuit.

Informations complémentaires

• CDI 35h/semaine
• Rémunération mensuelle brute de 1780€ à 1900€ selon profil et expérience
• Prise de poste : dès que possible

Profil et expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des sociétés holding