Réceptionniste de nuit

B&B; Thionville; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel moderne à Thionville cherche un réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal a une expérience en hôtellerie, maîtrise les outils informatiques et parle français et anglais. Les missions incluent la gestion des départs et arrivées ainsi que l'assurance de la tranquilité des lieux pendant la nuit. Ce poste offre un contrat CDI avec un salaire brut mensuel compétitif allant de 1 847,00 € à 1 911,00 € sur 12 mois.

Prestations

Epargne salariale

Bons d'achat pour événements

Prime de réussite

Liberté de travail

Qualité de vie au travail

Café offert

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service irréprochable.
• Capacité à travailler de jour ou de nuit selon les horaires.
• Maîtrise du français et bonne compréhension de l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer les réservations ainsi que les départs et arrivées.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et des emails.

Connaissances

Gérer plusieurs demandes simultanément

Bonne communication écrite et orale

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Expérience en réception ou hôtellerie

Outils

Logiciel hôtelier Lean

Description du poste

Les missions du poste Derrière le comptoir, tout commence par un accueil. Un sourire, un regard, une attention qui donne le ton dès les premières secondes. Au sein de l'Hôtel B&B Thionville centre gare, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et la dernière qu'ils saluent. Votre présence assure la fluidité de leur séjour, de l'arrivée jusqu'au départ. En journée comme de nuit, vous veillez à ce que tout soit en ordre et que chaque détail soit maîtrisé.

Vous travaillez en lien étroit avec l'équipe d'entretien et la direction. Vous utilisez les outils de réservation et de facturation de l'enseigne, et assurez la bonne transmission des consignes entre les équipes du jour et de la nuit.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer les arrivées, départs et réservations sur le logiciel hôtelier Lean
• Répondre aux demandes d'informations sur l'hôtel et les services à proximité
• Assurer la gestion du standard téléphonique et des emails
• Encaisser les règlements et établir les factures
• Contrôler et préparer les chambres selon les arrivées prévues
• Garantir la sécurité et la tranquillité des lieux pendant la nuit

Qualités attendues

• Excellente présentation et sens du service irréprochable
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Organisation et rigueur dans le suivi des réservations et des encaissements
• Bonne communication écrite et orale
• Maîtrise du français et bonne compréhension de l'anglais
• Disponibilité pour travailler en horaires variables, de jour ou de nuit

Le profil recherché : Vous appréciez le contact avec le public et savez instaurer une relation de confiance dès les premiers échanges. Vous possédez une expérience en réception, en hôtellerie ou dans une fonction similaire. Vous maîtrisez les bases de l'accueil physique et téléphonique, ainsi que les outils informatiques courants. La connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière serait un atout.

E AvantAGES : Epargne salariale : intéressement. Bons d'achat pour les évènements importants de la vie. Prime de réussite pour nos alternants. Prime de cooptation. Assurance continuelle. Réduction tarifaires et avantages dans les établissements du Groupe. Avantages sociaux type « comité d'entreprise ». Qualité de vie au travail. Environnement de travail agréable. Café offert.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine

Travail de nuit

Oui

Salaire

• Salaire brut mensuel : 1 847,00 € à 1 911,00 € sur 12 mois

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

L'Hôtel B&B a ouvert ses portes en janvier 2021. Il est idéalement situé : en face de la gare de Thionville, au pied de la passerelle de l'Europe, sur les bords de Moselle.