Réceptionniste

Hilton Worldwide, Inc.; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de premier plan à Paris recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et leur satisfaction. Vous serez responsable de contrôler les opérations liées aux séjours et de gérer les demandes d'information des départements. Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, et une expérience dans l'accueil est un plus. Ce poste offre plusieurs avantages et un bon cadre de travail.

Prestations

Programmes de reconnaissance et de récompenses

Intéressement et participation

Remboursement NAVIGO à 90%

Prime d'habillage

Mutuelle avantageuse

Accès au restaurant d'entreprise

Programme de voyage Go Hilton

Qualifications

• Expérience dans le domaine de l'accueil ou de la relation client appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Contrôler les opérations relatives au séjour du client.
• Informer les clients sur les prestations de l'hôtel.
• Suivre la facturation et vérifier les garanties.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de shift.
• Répondre aux demandes des départements.
• Informer la hiérarchie en cas de situation anormale.
• Gérer les appels téléphoniques.

Connaissances

Excellente présentation

Sens de l'organisation

Relationnel

Maîtrise parfaite du français

Maîtrise de l'anglais

Connaissance d'une troisième langue

Description du poste

Job Description - Réceptionniste (HOT0C4ZU)

Réceptionniste (HOT0C4ZU)

Job Number: HOT0C4ZU

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

• Accueillir et vous assurer de la satisfaction clients (accueil physique et téléphonique)
• Poster et contrôler les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
• Informer le client sur les prestations offertes par l'hôtel
• Suivre la facturation et vérifier les garanties données
• Contrôler et clôturer votre caisse en fin de shift
• Répondre aux demandes d'informations des différents départements
• Informer votre hiérarchie de toute situation « anormale »
• Gérer les appels téléphoniques

PROFIL RECHERCHÉ

D'excellente présentation, vous êtes souriant, organisé et rigoureux et vous avez un très bon relationnel. Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, une troisième langue est un plus. Vous avez idéalement une expérience dans le domaine de l'accueil ou de la relation client.

BENEFITS

• Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members
• Intéressement et Participation selon résultats
• Remboursement NAVIGO à 90%
• Prime d'habillage
• Mutuelle et Prestations CSE avantageuses
• Accès au restaurant d'entreprise
• Programme de voyage Go Hilton

Nous vous invitons également à visiter notre page HR Instagram pour découvrir notre bel établissement et notre équipe formidable: https://www.instagram.com/hr_hiltonparisopera/?hl=en

Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2025 par l’organisme Great Place To Work, Première Entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors n'hésitez plus : Rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.