Réceptionnaire Carrosserie H / F

Groupe Autosphere; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Nanterre recherche un Conseiller Commercial Services Carrosserie. Vous serez en charge de la satisfaction client, de l'analyse des besoins et de la rédaction des commandes. Nous cherchons une personne dynamique avec une expérience en commerce au service Après-Vente et des compétences en informatique. Rejoignez une équipe engagée et dynamique.

Qualifications

• Expérience commerciale au service Après-Vente d'une concession.
• Souci de la satisfaction client.
• Compétences en informatique.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction optimale des clients.
• Analyser les besoins du client et proposer des prestations.
• Rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation.
• Assurer le suivi des travaux avec les équipes.
• Valiser les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule.
• Informer des futurs entretiens à prévoir.

Connaissances

Sens commercial

Connaissances techniques en automobile

Maîtrise de l'informatique

Satisfaction client

Description du poste

Overview

Le pôle Motorcar Paris by autosphere assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées pour les marques Ford - Suzuki - Mitsubishi. Notre pôle est constitué de 4 concessions situées à Vitry sur Seine, Bagneux, Coignières et Nanterre et représente des volumes de ventes annuels de 3 500 véhicules neufs et 1 500 véhicules d'occasion. Nos 200 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe. Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de faire progresser leurs compétences et des opportunités d'évolutions. Autosphere vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous recherchons pour notre concession Ford basée à Nanterre notre Conseiller Commercial Services Carrosserie. Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité
• Accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre
• Rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués
• S'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord
• Commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule
• Informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule

Profil et Qualifications

• Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l'informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.
• Vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale réussie au service Après-Vente d'une concession et souhaitez faire partie d'une entreprise en développement.

Engagements et Diversité

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.