Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller Client Apv Stellantis H / F

Neubauer Groupe; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recherche un conseiller clientèle pour suivre les interventions mécaniques sur les véhicules. Le candidat doit être diplomate, rigoureux, et à l'écoute, tout en ayant de bonnes compétences informatiques. Le rôle implique la validation des interventions, le suivi de la qualité des travaux et la restitution des véhicules aux clients.

Qualifications

• Diplomate et courtois(e), avec un sens de l'écoute et du service.
• Rigoureux(se) et organisé(e), à l'aise avec l'outil informatique.

Responsabilités

• Conseiller et valider les interventions mécaniques sur le véhicule.
• Suivre l'intervention pour assurer conformité des travaux.
• Expliquer la facture et encaisser.
• Restituer le véhicule au client.
• Conseiller sur l'entretien à prévoir.

Connaissances

Diplomate

Sens de l'écoute

Organisation

Compétences informatiques

Description du poste

En relation directe avec le client, vous suivez l'ensemble de l'intervention depuis la prise de Rendez-vous à la restitution du véhicule :

• Conseiller et valider les interventions mécaniques qui vont être entreprises sur le véhicule (nature, coût, durée)
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix versus le devis)
• Expliquer la facture au client puis l'encaisser
• Restituer le véhicule
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
• Conseiller des prestations complémentaires à venir visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule.

Diplomate et courtois (e), vous avez le sens de l'écoute et du service.

Disponible, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.