Réceptionnaire après-vente automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Reims; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile renommé à Reims recherche un réceptionnaire après-vente pour accueillir et conseiller les clients, organiser les interventions et gérer les réclamations. Le candidat idéal devra avoir de solides capacités relationnelles et une première expérience dans le secteur automobile serait fortement appréciée. Ce poste offre une occasion d'évoluer dans une ambiance familiale tout en respectant les normes d'un grand groupe.

Qualifications

• Expérience dans le secteur automobile appréciée.
• Polyvalent et capable de travailler en synergie avec les différents services.
• Souci du détail et respect des procédures qualité.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organiser et planifier les interventions.
• Gérer les réclamations et promouvoir les services de l'entreprise.
• Facturer et encaisser les paiements.
• Restituer les véhicules aux clients.

Connaissances

Capacités relationnelles

Rigueur

Compétences commerciales

Description du poste

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à Reims un réceptionnaire après vente :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions :

• organisation et planification des interventions
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables
• restitution du véhicule au client
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• promotion des offres de service de l'entreprise
• accueil de la clientèle :
• rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
• proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
• facturation / encaissement
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle

POUR CE POSTE UNE PREMIERE EXPERIENCE DANS L'UNIVERS AUTOMOBILE SERA FORTEMENT APPRECIEE

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'une concession combiné à la rigueur d'un grand groupe.

Candidatez dés maintenant et venez réaliser au sein du Groupe AUTOSPHERE votre plein potentiel !

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