Réceptionnaire après-vente

Fixter Ltd; Paris; À distance; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris recherche un spécialiste du service client automobile en télétravail. Vous serez responsable d'accompagner les clients dans l'entretien de leur véhicule, d'expliquer les réparations et de répondre à leurs demandes avec précision. Une solide connaissance en mécanique et la maîtrise de l'anglais sont essentielles pour dialoguer avec l'équipe internationale. Profitez d'opportunités de carrière dans un environnement dynamique et innovant.

Prestations

Équipement fourni (MacBook)

Opportunités d’évolution

Environnement dynamique

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente de la mécanique ou gestion de flotte.
• Solide connaissance en mécanique pour expliquer les réparations.
• Anglais courant pour dialoguer avec l’équipe Fixter Londres.

Responsabilités

• Expliquer les interventions et devis aux clients.
• Répondre aux demandes via téléphone et e-mail.
• Assurer un suivi rigoureux des véhicules.

Connaissances

Expérience dans l’automobile

Connaissance en mécanique automobile

Anglais courant

Aisance relationnelle

Capacité à gérer plusieurs demandes

Maîtrise des outils CRM

Description du poste

Overview

Accompagner nos clients en France dans l'entretien et la réparation de leur véhicule avec des conseils précis et pédagogiques. Expliquer clairement les interventions et les devis en vulgarisant les aspects techniques. Répondre aux demandes par téléphone et e-mail avec un français irréprochable. Assurer un suivi rigoureux des véhicules et informer les clients en temps réel. Travailler en collaboration avec les garages partenaires pour garantir un service de qualité. Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients. Identifier les problèmes potentiels et anticiper les attentes des clients grâce à votre expertise technique.

Responsibilities

• Expliquer les interventions et les devis en vulgarisant les aspects techniques.
• Répondre aux demandes par téléphone et e-mail avec un français irréprochable.
• Assurer un suivi rigoureux des véhicules et informer les clients en temps réel.
• Travailler en collaboration avec les garages partenaires pour garantir un service de qualité.
• Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients.
• Identifier les problèmes potentiels et anticiper les attentes des clients grâce à votre expertise technique.

Qualifications

• Expérience dans l’automobile, idéalement dans le domaine du service après-vente de la mécanique ou de la gestion de flotte.
• Solide connaissance en mécanique automobile pour comprendre et expliquer les réparations.
• Anglais courant pour dialoguer avec les équipes Fixter Londres.
• Aisance relationnelle et sens du service pour accompagner les clients avec clarté et empathie.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en restant précis et efficace.
• Maîtrise des outils CRM et plateformes de support client (un plus).

Informations supplémentaires

• Un poste 100% télétravail: travaillez où vous voulez avec une équipe internationale.
• Un équipement fourni: un MacBook est mis à disposition pour assurer votre confort de travail.
• Un contrat de 35 heures par semaine pour un poste stable et structuré.
• Une startup en pleine croissance avec de belles opportunités d’évolution et de montée en compétences.
• Un environnement dynamique et innovant qui participe à la transformation du secteur automobile.
• Un vrai impact: aidez les automobilistes à mieux comprendre et gérer l’entretien de leur véhicule.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Experience : years

Vacancy : 1