Réceptionnaire après-vente

Fixter Ltd; Paris; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup automobile en pleine croissance recherche un(e) conseiller(ère) après-vente pour accompagner les clients dans l’entretien de leur véhicule. Vous travaillerez 100% en télétravail et devrez avoir une solide connaissance en mécanique automobile ainsi qu'une aisance relationnelle. Ce poste offre des opportunités d’évolution et un environnement dynamique.

Prestations

Équipement fourni (MacBook)

Opportunités de montée en compétences

Travail à distance depuis n'importe où

Qualifications

• Expérience dans l’automobile, idéalement dans le service après-vente.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l’entretien et la réparation de leur véhicule.
• Expliquer clairement les interventions et devis.
• Travailler avec les garages partenaires pour garantir un service de qualité.

Connaissances

Connaissance en mécanique automobile

Gestion de la relation client

Anglais courant

Maîtrise des outils CRM

Description du poste

Accompagner nos clients en France dans l’entretien et la réparation de leur véhicule avec des conseils précis et pédagogiques.

Expliquer clairement les interventions et les devis en vulgarisant les aspects techniques.

Répondre aux demandes par téléphone, e-mail avec un français irréprochable.

Assurer un suivi rigoureux des véhicules et informer les clients en temps réel.

Travailler en collaboration avec les garages partenaires pour garantir un service de qualité.

Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

Identifier les problèmes potentiels et anticiper les attentes des clients grâce à votre expertise technique.

Expérience dans l’automobile, idéalement dans le domaine du service après-vente, de la mécanique ou de la gestion de flotte.

Solide connaissance en mécanique automobile pour comprendre et expliquer les réparations.

Anglais courant pour dialoguer avec les équipes Fixter à Londres

Aisance relationnelle et sens du service pour accompagner les clients avec clarté et empathie.

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en restant précis et efficace.

Maîtrise des outils CRM et plateformes de support client (un plus).

Informations supplémentaires

Un poste 100% télétravail – travaillez d’où vous voulez avec une équipe internationale.

Un équipement fourni – un MacBook est mis à disposition pour assurer votre confort de travail.

Un contrat de 35 heures par semaine – pour un poste stable et structuré.

Une startup en pleine croissance – de belles opportunités d’évolution et de montée en compétences.

Un environnement dynamique et innovant – participez à la transformation du secteur automobile.

Un vrai impact – aidez les automobilistes à mieux comprendre et gérer l’entretien de leur véhicule.

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Réceptionnaire après-vente • Paris, Île-de-France, France