Product Manager Claims H/F/NB - CDI

Santévet; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d’assurance santé animale recherche un(e) Responsable Produit pour piloter la roadmap et définir les fonctionnalités. Le poste nécessite une expérience de 5 à 8 ans en gestion de produits, des compétences en automatisation et une connaissance approfondie des processus d’indemnisation. Ce rôle offre un lieu de travail flexible à Paris avec un bon équilibre vie pro/vie perso.

Prestations

Carte restaurant (Swile)

Intéressement

Prime vacances

Prime mobilité

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistres.
• Compétences en automatisation des processus.
• Capacité à transformer des besoins en KPIs mesurables.

Responsabilités

• Piloter la roadmap et les fonctionnalités clés.
• Collaborer avec les équipes Data et Tech.
• Suivre et valider les fonctionnalités à chaque sprint.

Connaissances

5 à 8 ans d’expérience en Product Management

Maîtrise des processus d’indemnisation

Expérience solide avec l’IA/Machine Learning

Mindset data-driven

Anglais courant

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

À PROPOS DE SANTÉVET

Rejoins Santévet Group, leader de l’assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Nous sommes 450 collaborateurs basés à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, engagé·es à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et prévention.

En nous rejoignant, tu contribueras au succès de nos marques emblématiques : Santévet, Jim & Joe et Bulle Bleue.

TON CADRE DE TRAVAIL

CDI

Poste basé à Paris, Lyon ou Lille.

Télétravail : 2 à 3 jours/semaine possibles.

TON RÔLE

Piloter la roadmap, définir les fonctionnalités clés et collaborer avec les équipes Data, IA, Tech et métier.

TES MISSIONS

Piloter la roadmap Claims

• Définir et maintenir la vision produit avec les équipes Indemnisation, Légal/Fraude, Customer Care et Tech.
• Prioriser les fonctionnalités selon leur valeur business et leur impact sur l’automatisation.
• Gérer le backlog produit (features, améliorations, bugs, workflows automatisés) et organiser les sprints de la squad.

Définir et automatiser les fonctions clés

• Rédiger des user stories claires avec critères d’acceptationli>
• Définir les KPIs et dashboards : taux d’automatisation, délais, efficacité des process, satisfaction client.
• Challenger les équipes Data et Tech sur les choix d’outils et d’automatisations (ML, OCR, LLM…).

Assurer le delivery

• Travailler en étroite collaboration avec les squads de développement Agile.
• Suivre et valider les fonctionnalités à chaque sprint.
• Mesurer l’impact des automatisations et ajuster la roadmap.

Amélioration continue & innovation

• Recueillir les retours des équipes Indemnisation, Customer Care, Fraude et utilisateurs finaux.
• Optimiser et automatiser les workflows sinistres.
• Proposer des innovations basées sur la data, les benchmarks et les nouvelles technologies.

Communication et collaboration

• Assurer l’alignement entre équipes métier et Tech.
• Organiser des démos régulières et préparer des reportings impactants pour la direction.
• Garantir une communication claire et pédagogique sur les taux d’automatisation.

TON PROFIL

Pour réussir dans ce rôle :

• Tu as 5 à 8 ans d’expérience en Product Management, idéalement dans la gestion de sinistres.
• Tu maîtrises les processus d’indemnisation et leur automatisation.
• Tu as une expérience solide avec l’IA / Machine Learning appliquée à l’automatisation.
• Tu as un mindset data-driven, analytique et orienté résultats.
• Tu comprends parfaitement les enjeux sinistres, service client, fraude.
• Tu maîtrises les outils produit (Jira, Confluence…).
• Tu sais traduire des besoins métier complexes en fonctionnalités techniques et KPIs mesurables.
• Tu es à l’aise pour vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs variés (Tech & métier).
• Tu parles français et anglais couramment.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Chez Santévet, on aime les process simples et transparents :

1. Échange téléphonique avec Marie, Talent Acquisition Partner.
2. Entretien avec Anne-Christine, Head of Product.
3. Entretien avec Julien, Lead PM.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous faisons le maximum pour que tu arrives le matin avec le sourire… et que tu repartes avec aussi !

Chez Santévet, tu trouveras :

• Des bureaux dog & cat friendly.
• De super avantages : carte restaurant (Swile), intéressement, prime vacances, prime mobilité.
• Un environnement bienveillant et convivial.
• Une croissance à deux chiffres.
• Des locaux spacieux et agréables.
• Un management de proximité.
• Un restaurant d’entreprise, un CSE avantageux, une conciergerie.
• Des collègues passionné·es, comme toi !

ENCORE UNE HÉSITATION ?

• 86% sont satisfait·es de travailler chez Santévet.
• 91% trouvent l’équilibre vie pro/vie perso excellent.
• 94% apprécient nos conditions flexibles (télétravail, travail depuis l’étranger…).
• 86% trouvent leur travail stimulant.

EEO STATEMENT

“Chez Santévet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’origine nationale, de l’âge, du handicap ou de l’état matrimonial.”