Paris Incident Manager - ITIL & ServiceNow Lead

Experis France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion des incidents recherche un Incident Manager à Paris pour gérer efficacement les incidents dans un environnement international. Vous serez responsable de la coordination des équipes techniques pour assurer une résolution rapide des problèmes. Les compétences requises incluent la maîtrise de ServiceNow et les certifications ITIL. Une bonne communication et la capacité de travailler sous pression sont essentielles. Ce poste offre une opportunité de croissance dans un contexte dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d'incidents.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable.
• Bonne compréhension des environnements de support.

Responsabilités

• Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents.
• Coordonner les équipes support lors d'incidents majeurs.
• Assurer une communication claire avec les parties prenantes.

Connaissances

Gestion d'incidents

Communication

Analyse des causes racines

Décision sous pression

Formation

ITIL v3 / v4 (certification souhaitée)

Outils

ServiceNow

Description du poste

Une société de gestion des incidents recherche un Incident Manager à Paris pour gérer efficacement les incidents dans un environnement international. Vous serez responsable de la coordination des équipes techniques pour assurer une résolution rapide des problèmes. Les compétences requises incluent la maîtrise de ServiceNow et les certifications ITIL. Une bonne communication et la capacité de travailler sous pression sont essentielles. Ce poste offre une opportunité de croissance dans un contexte dynamique.