Organisateur en gestion des automates bancaires

SGS Société Générale de Surveillance SA; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque en France recherche un(e) chargé(e) de suivi des automates pour son équipe Cash Services. Les missions comprennent la gestion de la qualité de service, le pilotage des renouvellements d'automates et la coordination avec divers intervenants. Le candidat idéal aura un Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience en back-office bancaire, avec une bonne maîtrise des procédures bancaires et des outils bureautiques. Un environnement stimulant et de nombreux avantages seront offerts.

Prestations

Télétravail possible

26 à 28 jours de congés payés

Comité d’Entreprise avec divers avantages

Qualifications

• Expérience avérée en back-office bancaire (minimum 2 ans).
• Bonne vision du fonctionnement des process Front to Back.
• Connaissance des règles et procédures bancaires.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la qualité de service des automates.
• Piloter les campagnes de renouvellements d’automates.
• Gérer les escalades auprès de Cash Services pour incidents.

Connaissances

Capacité d’analyse

Rigueur

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Aisance avec les chiffres

Formation

Bac +2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Vos missions au quotidien

Toutes les agences SG sont équipées d’automates bancaires, afin de gérer les dépôts et/ou retrait d’espèces de leurs clients. Leur fonctionnement et la gestion quotidienne de ce type de matériel sont réalisés par des prestataires externes.

SG a décidé de mutualiser les activités Automates et Chèques au sein d’une joint‑venture, 2SF (Société des Services Fiduciaires) composée de 4 enseignes bancaires : BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et SG sous la marque Cash Services.

À date, la migration des automates vers Cash Services a démarré pour se terminer courant 2026.

Dans ce cadre, la Direction des opérations de Société Générale, et plus spécifiquement le pôle dédié à la filières espèces & Cash Services, a besoin de renforcer son équipe.

Vous avez pour principales missions :

• Assurer le suivi de la qualité de service du parc d’automates à destination de la clientèle
• Piloter et suivre les campagnes de renouvellements et suppressions d’automates
• Coordonner et suivre les demandes de remplacements d’automates avec les acteurs ad’hoc
• Gérer les escalades auprès de Cash Services, transporteurs de fonds ou mainteneurs automates concernant les incidents sur automates
• Participer aux comités de suivi avec les différents acteurs
• Mettre à jour les procédures et participer à la revue documentaire
• Relancer les différents interlocuteurs si nécessaire

Durée du CDD : 12 mois

Et si c’était vous ?

• De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience avérée en back‑office bancaire (minimum 2 ans), qui vous a permis de développer des compétences et expériences sur un ou plusieurs des axes suivants :
• Bonne vision du fonctionnement des process Front to Back
• Connaissance des règles et procédures bancaires dans la banque de détail
• Maîtrise des outils bureautiques

Vos qualités principales

• Capacité d’analyse, de synthèse
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’écoute et aisance dans l’expression écrite et orale
• Faculté d'adaptation et d’initiative, disponibilité, autonomie
• Esprit d'équipe, sens du service et souci de la satisfaction client
• Aisance avec les chiffres

Plus qu’un poste, un tremplin

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où laculture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !

C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l’international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive, composée d’un salaire fixe et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

• Télétravail possible selon le rythme de votre service
• 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
• Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, garde d’enfants
• Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Comment nous rejoindre ?

1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !

2. Vous passez un entretien avec votre futur manager, puis vous rencontrez un acteur RH.

3. Félicitations ! Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.