Operations Manager

Encore; Paris; Sur place; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Operations Manager pour superviser les événements dans un hôtel à Paris. Ce rôle crucial implique la gestion des opérations sur site, garantissant la satisfaction des clients et la coordination avec les équipes internes. Vous serez le point de contact principal pour les événements, en veillant à ce que chaque détail soit pris en charge. Si vous êtes passionné par l'hospitalité et avez un talent pour la gestion d'événements, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant.

Prestations

Prime repas mensuelle

Primes sur objectif

Prime vêtement annuelle

Prime d’ancienneté

Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

Qualifications

• Expérience en gestion d'événements et satisfaction client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des équipes.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction du client pendant les événements.
• Gérer les opérations et la logistique des événements sur site.
• Coordonner avec les équipes de vente et de banquet.

Connaissances

Gestion des opérations

Communication avec les clients

Planification d'événements

Gestion de l'équipe

Formation

Diplôme en gestion

Formation en hôtellerie ou événementiel

Description du poste

Ce poste d’Operations Manager est basé dans un hôtel du 14ème arrondissement de Paris. Le titulaire du poste est directement rattaché au Responsable audiovisuel du site. Il est responsable de la gestion de tous les aspects opérationnels des événements sur site, assurant ainsi la parfaite exécution de chaque événement et la satisfaction du client. Il est également le point de contact pour les opérations de l’hôtel concernant certains événements.

Responsabilités principales :

1. Assurer un contact direct avec le client final pendant l’événement et mettre tout en œuvre pour garantir sa satisfaction.
2. Établir un contact direct avec les équipes de vente et de banquet de l’hôtel et communiquer avec elles pour garantir le bon déroulement des opérations.
3. Recevoir et traiter les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel.
4. S’assurer de recevoir un premier retour sur la qualité des opérations à la fin de l’événement (enquête de satisfaction).
5. Gestion des opérations pendant l’événement :
6. Agir en tant que régisseur opérationnel des événements.
7. Gérer les commandes de matériel interne ou auprès des fournisseurs.
8. Participer à la recherche et à la sélection des intermittents en cas de besoin, transmettre les demandes de contrats pour approbation avant de les envoyer au service RH.
9. Gérer le stock de matériel sur site (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc.).
10. S’occuper de la planification des techniciens sur site.
11. Coordination des ventes :
12. Signaler tous les changements et ajouts pour la facturation.
13. D’une manière générale, rapporter toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client et faire le lien entre les différents membres de l’équipe.

Avantages :

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d’ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
• Rémunération : 37K-45K

Note : Cette liste des tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’activité de l’entreprise et du profil du candidat.