OPÉRATEUR EN TÉLÉSURVEILLANCE (H/F)

Euro Protection Surveillance; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télésurveillance recherche des Opérateurs en Télésurveillance à Strasbourg. Vous serez responsable de la gestion des déclenchements d’alarme et de la communication avec les abonnés. La possession d'une carte professionnelle est obligatoire, ainsi qu'une forte rigueur et une bonne capacité d'analyse. Une rémunération fixe sur 13 mois et divers avantages vous attendent.

Prestations

Rémunération fixe versée sur 13 mois

Intéressement et participation

Mutuelle Familiale

Plan d’Épargne Entreprise

Titres Restaurant

Qualifications

• Possession de la carte professionnelle avec activité Agent de Télésurveillance nécessaire.
• Capacité à respecter les procédures sécuritaires en vigueur.
• Rigueur dans la gestion des alarmes.

Responsabilités

• Contacter les abonnés suite à un déclenchement d’alarme.
• Analyser les éléments remontés dans l'outil informatique.
• Décider de la suite à donner après analyse.

Connaissances

Esprit analytique

Bon relationnel

Réponse aux urgences

Aptitude à utiliser un outil informatique

Communication téléphonique

Formation

Carte professionnelle avec activité Agent de Télésurveillance

Description du poste

Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24. Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%. Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.

N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !

Pourquoi nous recrutons ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des Opérateurs en Télésurveillance F/H.

Au sein du Centre de Surveillance, vous prenez en charge l’ensemble des déclenchements d’alarme de nos abonnés. Plus concrètement :

• Vous contactez nos abonnés suite à un déclenchement d’alarme et procédez à une levée de doute téléphonique : cela permet à la fois de les informer de la situation en cours sur le site protégé, mais aussi de recueillir des informations de leur part.
• Dans le même temps, vous analysez les éléments remontés dans notre outil informatique (images, vidéos, données techniques transmises par le système d’alarme).
• Sur la base de l’ensemble de ces éléments, vous décidez de la suite à donner (clôture du dossier, missionnement d’un intervenant sécuritaire, appel des forces de l’ordre ou des secours).

Cette mission nécessite une forte rigueur ainsi que la capacité à respecter les procédures sécuritaires en vigueur.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Intéressement et participation
• Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
• Plan d’Épargne Entreprise avec abondement
• Plan d’Épargne Retraite Entreprise
• Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise

Ce que nous allons aimer chez vous

Doté(e) d’un esprit analytique et d’un bon relationnel, vous savez répondre aux urgences et appréciez satisfaire votre client.

Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

La possession de la carte professionnelle avec activité Agent de Télésurveillance (par équivalence, formation OSTISD ou formation OVT) est obligatoire.

Ces autres offres peuvent vous intéresser