Opérateur de Poste de Commandement H/F (H/F)

GIE GROUPEMENT SURETE RESIDENTIELLE INTE; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité privée à Montpellier recherche un Opérateur de Poste de Commandement. Le candidat idéal doit maîtriser les techniques de communication et les outils informatiques pour gérer des appels d'urgence et coordonner les interventions. Offrant un contrat CDI avec un salaire brut de 2 234,30 € par mois, cette position nécessite de travailler en horaires décalés dans un environnement hautement sécurisé. Des primes et une couverture santé sont également proposées.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise

Tickets restaurant

Prime PCO de 100 €

Qualifications

• Expérience préalable en centre de commandement ou de télésurveillance appréciée.
• Capacité à identifier rapidement les situations nécessitant une intervention immédiate.
• Aptitude à évaluer la nature et les conséquences d'un événement.

Responsabilités

• Accueillir et écouter les requêtes des appelants via téléphone.
• Coordonner les interventions avec les unités opérationnelles.
• Rédiger des comptes rendus détaillés des interventions.

Connaissances

Techniques de communication

Utilisation des outils informatiques

Gestion de l'urgence

Coordination et suivi

Formation

Qualification : Agent de maîtrise

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre n° 201XRMJ
Opérateur de Poste de Commandement H/F (H/F)

Position dans l'organigramme :- Supérieur hiérarchique direct : responsable opérationnel adjoint- Service de rattachement : service opérationnelAccès au poste, conditions d'engagement :- CDI- 35 heures par semaine, sur des cycles de 2 semaines- Carte professionnelle d'agent de gardiennage, ou de surveillance humaine pouvant inclure l'usage de moyens électroniques- Probité : aucune condamnation pouvant entraîner un refus de renouvellement de carte professionnelle- Permis de conduire B boîte manuelle en cours de validité- Carte nationale d'identité/titre de séjour en cours de validitéMISSIONS ET ACTIVITESRéception et analyse des appels locataires :- Accueillir et écouter les requêtes des appelants, quel que soit le canal de réception via la ligne téléphonique dédiée.- Questionner méthodiquement les interlocuteurs afin de déterminer la nature de la demande ou de l'événement.- Évaluer le caractère d'urgence et décider de la nécessité d'une intervention des agents du GSRIDéclenchement et coordination des interventions :- Transmettre les alertes via la fiche d'intervention dédiée aux unités opérationnelles concernées (police, gendarmerie, pompiers, SAMU, etc.).- S'assurer de la bonne réception et prise en compte des alertes par les unités.- Appliquer les procédures opérationnelles et les plans d'intervention adaptés à la situation.- Liaison entre les unités opérationnelles et les services institutionnels lors des procédures sur le terrain.- Liaison entre les unités opérationnelles et les services d'astreinte des bailleurs sur instruction du chef de groupe.Suivi opérationnel et administratif :- Superviser en temps réel les moyens engagés sur le terrain.- Assurer la transmission des informations pertinentes aux autorités concernées.- Rédiger des comptes rendus détaillés et clôturer les fiches d'intervention une fois les interventions terminées.COMPETENCESTechniques de communication :- Maîtrise des techniques d'écoute active et de questionnement.- Capacité à diriger un entretien pour recueillir des informations précises.Utilisation des outils informatiques :- Aptitude à utiliser des logiciels métiers pour retranscrire et classer les informations en temps réel.- Compétence dans la visualisation de plans et la localisation d'événements à l'aide d'outils informatiques.- Pack Office / maîtrise de l'informatiqueGestion de l'urgence :- Capacité à identifier rapidement les situations nécessitant une intervention immédiate.- Aptitude à évaluer la nature, la portée et les conséquences d'un événement.Coordination et suivi :- Compétence dans la coordination des unités d'intervention en temps réel.- Capacité à gérer simultanément plusieurs situations d'urgence.Savoir-être- Rigueur et sens de l'organisation.- Sang-froid et capacité à gérer le stress.- Esprit d'équipe et aptitude à la collaboration.- Sens aigu de l'analyse et de la synthèse.- Discrétion, sens de la confidentialité- Méthode- Sens du dialogue, capacité à gérer des situations conflictuellesExpérience :Expérience préalable en centre de commandement, de secours ou de télésurveillance appréciée.Horaires et environnement de travail :- Environnement hautement sécurisé avec utilisation intensive d'outils informatiques et de communication.- Travail les week-end et jours fériés- Travail en soirées et nuits- Possibilité de travail ponctuel en journée lors des journées de formation ou immersion terrainStatut et rémunération :- Statut agent de maîtrise- Salaire brut de 2 234.30 € par mois- Prime PCO de 100 € (sur présence effective)- Heures supplémentaires, nuit, dimanche et férié majorées- Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise- Tickets restaurant

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2234.3 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Heures supplémentaires, nuit, dimanche et jour fériés majorés

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Employeur

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