Night Receptionist

Cour des Loges; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Lyon cherche un réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les opérations de check-in. Le candidat idéal doit avoir de l'empathie, de bonnes compétences en communication en français et en anglais, et une présentation soignée. Ce poste garantit une qualité de service exceptionnelle et implique la gestion du fond de caisse.

Prestations

Indemnité de nourriture

Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 80%

Abonnement transport remboursé à 100%

Tenue de travail fournie

Réductions dans les hôtels du groupe Radisson

Qualifications

• Présentation soignée et professionnelle.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueil client au téléphone et à l’hôtel.
• Renseigner le client sur les conditions de séjour.
• Garantir la qualité de la prestation proposée.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Proactivité

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Outils

Suite Microsoft Office

Logiciels de gestion

PMS

Description du poste

Avez-vous le souci du détail et le goût du service client ? Alors rejoignez notre super équipe Réception a Cour des Loges -Radisson Collection Lyon Hotel pour un nouveau challenge.

La promesse globale de la marque du groupe est "Every Moment Matters" (chaque moment compte), avec une éthique de service "Yes I Can" !

Avantages

• Indemnité de nourriture
• Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 80% par l’employeur / Mutuelle famille pris en charge à hauteur de 50%
• Abonnement transport remboursé à 100% ou prime vélo de 25€
• Tenue de travail, fournie et entretenue par le pressing de l’hôtel
• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson

Principales responsabilités

• Accueil client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Garantit la qualité de la prestation proposée au client
• Fidélise le client
• Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
• Assure la clôture des opérations de la journée
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité

Ce que nous attendons de vous

• Présentation soignée et professionnelle.
• Empathie et écoute active.
• Proactivité et esprit d’initiative.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion, PMS).
• Bonne connaissance des procédures d’accueil.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais

Come join us and Make Every Moment Matter!