Night Receptionist

Radisson Blu Hotel - Lyon - Rooms; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international à Lyon recherche un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une passion pour le service client, des compétences en résolution de problèmes et une attitude positive. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des check-out, et la sécurité de l'établissement. Des avantages tels que des primes de nuit et des réductions d'hôtel sont offerts. Si vous êtes prêt(e) à créer des expériences inoubliables, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Prime de nuit

Frais de mutuelle pris en charge à 100%

Abonnement transport remboursé à 100%

Prime de fin d’année

Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe

Qualifications

• Expérience similaire est un atout, mais pas indispensable.
• Capacité à travailler dans une ambiance conviviale.
• Responsabilité et engagement pour un service exceptionnel.

Responsabilités

• Accueil client au téléphone et à l’hôtel.
• Traiter les check out express.
• Informer le client sur les conditions de séjour.
• Fidéliser la clientèle.
• Gérer le fond de caisse.
• Assurer la sécurité de l'hôtel la nuit.

Connaissances

Flexibilité et attitude positive

Sens du détail

Capacité à résoudre les problèmes

Passion pour le service client

Compétences en communication

Description du poste

Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques d'hôtels distinctives et plus de 1 460 hôtels en activité et en développement dans plus de 95 pays. La promesse de marque globale du groupe est Every Moment Matters avec une philosophie de service caractéristique: Yes I Can!

Les personnes sont au cœur de notre réussite et de notre avenir. Nos collaborateurs sont de véritables Moment Makers, et ensemble, nous insufflons une culture, un esprit, un environnement et des opportunités qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même, chaque jour, partout et à tout moment. Ensemble, nous faisons en sorte que chaque moment compte (Every Moment Matters).

Description du poste

Vous n’êtes pas fait(e) pour un simple 9h-17h ? Sortez de l’ordinaire et dites Yes I Can !

Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste de nuit au sein du Radisson Blu Hotel Lyon 4*, pour rejoindre notre équipe de nuit. Au sein du Radisson Hotel Group, nous valorisons les personnalités uniques, les compétences, du talent et une véritable passion à créer des expériences inoubliables.

En tant que Réceptionniste de nuit, vous apportez un sens aigu des responsabilités, une volonté de fournir un service exceptionnel, et un engagement à garantir une expérience fluide et sécurisée à nos clients, au sein de notre équipe de nuit.

Principales Responsabilitiés :

• Accueil client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et check/in
• Traiter les check out express
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Garantir la qualité de la prestation proposée au client
• Fidéliser le client
• Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs
• Assurer la clôture des opérations de la journée
• Savoir prendre une réservation
• Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Chercher à fidéliser le client
• Savoir gérer les plaintes clients
• Assurer une parfaite confidentialité concernant le client
• Assurer des rondes de nuit afin de garantir la sécurité de l'hôtel

Profil recherché

• Flexibilité et attitude positive « Yes I Can ! »
• Sens du détail
• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative
• Passionné(e) par l’excellence du service client
• Esprit d’équipe pour garantir la satisfaction des clients
• Solides compétences en communication orale
• Apprécie travailler dans une ambiance conviviale
• Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais n’est pas indispensable

Avantages

• Prime de nuit
• Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 100%
• Abonnement transport rembourséà 100% ou prime vélo/trottinette
• Prime de fin d’année
• Prime de participation
• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Radisson Hotel Group?

Live the Magic of Hospitality – Faites partie d’une équipe qui crée chaque jour des expériences exceptionnelles et des moments inoubliables. Exprimez pleinement votre esprit « Yes I Can ! » à travers votre sens de l’hospitalité.

Build a Great Career – Quel que soit votre parcours ou votre expérience, nous investissons dans votre développement, votre apprentissage et votre évolution professionnelle – pour vous aider à atteindre votre potentiel.

Experience the Team Spirit – Rejoignez un environnement de travail inclusif, convivial et porteur de sens. Nous valorisons la diversité, le soutien mutuel et cultivons un sentiment d’appartenance à travers nos Groupes-ressources pour les employés et à nos initiatives en matière d’inclusion.

Lead with Your Ambition – Vos idées, votre passion et votre détermination comptent ! Nous vous donnons les moyens de faire la différence — dans le secteur de l’hôtellerie, au sein de votre communauté et bien au-delà.

Profitez d’avantages globaux et locaux – Où que vous soyez dans le monde, bénéficiez d’avantages exclusifs, comme des tarifs préférentiels dans nos hôtels pour vous et vos proches. Vous aurez également accès à des avantages adaptés à votre pays, pour une expérience encore plus gratifiante !

Rejoignez-nous pour construire l’avenir de l’hôtellerie ! Si vous êtes prêt(e) à mettre votre talent, votre énergie et votre passion au service de notre mission, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant et faisons en sorte que que chaque moment compte (Every Moment Matters).

Nous accueillons les candidatures de tous horizons, capacités et expériences. Si vous avez besoin d’aménagements particuliers au cours du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous l’indiquer.