Night Audit Superviseur H / F

Hively Hospitality - Renaissance; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris est à la recherche d'un employé pour gérer les opérations de nuit. Le candidat idéal aura de bonnes compétences en gestion d'équipe et devra veiller à la conformité des opérations de la réception. Des avantages attractifs sont offerts, y compris un salaire de €2460 par mois et d'autres bénéfices.

Prestations

Prime de nuit

13ème mois

Plan d’Épargne Entreprise

Avantages nourriture

Tarifs préférentiels

Mutuelle et prévoyance

Accès à la salle de Fitness

Réductions sur produits du quotidien

Qualifications

• Expérience en gestion de service dans l'hôtellerie.
• Capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Travailler avec les équipes de nuit pour le bon fonctionnement.
• Gérer les opérations de réception pour l'arrivée des clients.
• Appliquer les procédures internes de service.

Connaissances

Coordination d'équipe

Gestion de réservations

Vérification de conformité

Rapports financiers

Description du poste

Notre hôtel

Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5. Au cœur de l'effervescence parisienne, nous proposons des découvertes locales et des expériences uniques à nos clients.

Nos trois valeurs sont les suivantes : local, intriguant, indépendant. Notre ambition est de créer des souvenirs en surprenant nos clients et en les faisant vivre un voyage des sens stimulant et hors du commun. Les passions et intérêts de notre équipe créent cette relation si particulière avec notre clientèle.

Vos missions

• Travailler en coordination avec les équipes de nuit (butler, équipier, agent de sécurité) pour assurer le bon fonctionnement des services.


• Assurer le bon déroulement des opérations en Réception (arrivée et départ des clients, facturation, gestion des délogements et des demandes de renseignements).


• Appliquer et respecter les procédures internes du service, notamment celles liées au programme de fidélité Marriott Bonvoy.


• Gérer les réservations (annuler celles non garanties, facturer les No Show et les Red Eye).


• Vérifier la conformité entre la tarification des chambres et les factures clients.


• Vérifier la validité des réservations et s'assurer de la solvabilité des clients avant leur arrivée et au moment du départ.


• Vérifier et rectifier les départs du jour.


• Enregistrer les demandes et réclamations des clients et assurer leur suivi.


• Éditer les rapports de sécurité afin de garantir la traçabilité des activités en cas de problème informatique.


• Vérifier et gérer le fonds de caisse à chaque début et fin de service, sécuriser les encaissements conformément aux politiques internes et aux obligations contractuelles.


• Réconcilier la caisse, analyser et corriger les écarts avant la clôture comptable de la journée.


• Produire les rapports statistiques et financiers quotidiens et envoyer le Daily report à l’ensemble des services concernés.


• Assurer que toutes les opérations de la nuit sont bien clôturées pour un démarrage optimal de la journée suivante.


• Transmettre les consignes et informations essentielles à l’équipe du matin, incluant la liste des clients VIP et le suivi des plaintes enregistrées durant la nuit.


• Appliquer et mettre à jour les procédures de nuit (LSOP) afin d’assurer leur conformité et leur efficacité.

Nous vous proposons

• Un salaire mensuel brut de €2460 pour 39 heures hebdomadaires + prime de nuit.


• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté, payable mensuellement.


• Un Plan d’Épargne Entreprise avec abondement.


• Des avantages nourriture (170 € / mois).


• La prise en compte de chaque heure supplémentaire travaillée, qui donne droit à des repos supplémentaires.


• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements (Hively Hospitality et Marriott).


• Une mutuelle et une prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale.


• Accès à notre salle de Fitness.


• Adhésion à une plateforme web avec des réductions sur les produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport, …).