Medical and scientific operator (M / F)

UNIVERSAL MEDICA; Saint-Cloud; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le secteur de la santé recherche un Opérateur Médical et Scientifique à Saint-Cloud, capable de fournir des informations sur des produits de santé. Le candidat idéal possède un Bac +5 en science, une bonne maîtrise de l'anglais et du néerlandais, et d'excellentes compétences en communication. Ce poste offre une formation personnalisée et des opportunités d'évolution dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Bac +5 scientifique requis.
• Capacité à travailler sous stress.
• Fortes aptitudes interpersonnelles.

Responsabilités

• Fournir des informations médicales sur les produits de santé.
• Répondre aux demandes des professionnels de santé et des patients.
• Participer à la gestion des alertes et des crises.

Connaissances

Connaissances scientifiques (biologie, biochimie)

Anglais et néerlandais scientifiques

Proficient en Microsoft Office et applications UM

Compétences en communication téléphonique

Compétences en raisonnement logique

Sens du service et esprit d'équipe

Formation

Bac +5 en formation scientifique

Description du poste

Opérateur Médical et Scientifique – Saint-Cloud

Date de début: As soon as possible

Lieu de travail: Saint-Cloud

Durée: CDD / CDI

Depuis 2001, Universal Medica Group a établi son activité en France et en Europe, offrant des services innovants aux professionnels de santé.

Notre mission est de fournir des conseils, solutions et services à forte valeur ajoutée aux patients et professionnels de santé.

Les équipes démontrent professionnalisme et réactivité, soutenant nos partenaires à travers le monde.

Missions

• Provide scientific and medical information on health products to Healthcare Professionals and Patients according to the regulatory guidelines in force and in compliance with the recommendations established by the Laboratory.
• Receive first and second-level requests from Healthcare Professionals and Patients (incoming contacts: telephone, e-mail, fax, post, etc.), during working hours.
• Ensure the traceability of requests received using designated databases, as well as documentary updates.
• Respond to requests according to client guidelines.
• Transfer requests to the appropriate-level specialists when they fall outside the area of expertise.
• Detect pharmacovigilance and product complaint cases and notify the services concerned.
• Alert managers of any information having a direct or indirect impact on the activity.
• Participate in Crisis Management (answering calls, sending mail, activity reports).

You will benefit from a training programme tailored to your profile and responsibilities, as well as daily support from experienced operators.

Profil

• Scientific training: Bac +5.
• Scientific knowledge (biology, biochemistry).
• Proficient in scientific Dutch and English.
• Proficient in Microsoft Office and UM applications.
• Experienced in telephone communication.
• Questioning techniques.
• Logical reasoning skill.
• Rigorous.
• Organised.
• Responsive.
• Able to work under stress.
• Dynamic.
• Strong interpersonal / communication skills.
• Sense of service and team spirit.

Salaire: Salary determined based on your profile, as part of an attractive package.

If you recognise yourself in this description and would to start an exciting career with us in a company on a human scale, this position is for you! Diversity is a source of enrichment, social balance and complementarity. Our offers are therefore open to everyone without restriction.

Opérateur Médical et Scientifique – Bruxelles

Date de début: Dès que possible

Lieu de travail: Bruxelles

Durée: CDD / CDI

Depuis 2001, Universal Medica Group s’est imposé en France et en Europe pour devenir un partenaire privilégié des acteurs de santé, apportant des conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée.

Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes les accompagnent à travers le monde.

Missions

• Par téléphone ou e-mail : Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs.
• Collecter toutes les informations nécessaires.
• A la gestion des réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés.
• A l’investigation des cas de vigilance.
• Participer à l’élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires.
• Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d’identifier des articles d’intérêt, selon des critères prédéfinis.

Vous bénéficiez d’un parcours de formation, cadencé et adapté à votre profil et vos missions, et d’un accompagnement au quotidien par des opérateurs confirmés.

Profil

• Formation de niveau Bac +2 à Bac +5.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme.
• Vous faites preuve d’un excellent sens de la communication et avez le sens de la relation client.
• Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve) et force de proposition.
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit.
• Vous considérez que l’innovation, la performance et l’engagement sont des valeurs primordiales.

Salaire: Rémunération définie en fonction de votre profil qui s’intègre à un package attractif.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et souhaitez démarrer une carrière stimulante à nos côtés dans une société à taille humaine, ce poste est fait pour vous! La diversité est une source d’enrichissement, d’équilibre social et de complémentarité. Nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.

Ref: C100O93869