Médiateur/trice mobile (H/F)

PIMMS LYON METROPOLE; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme d'aide sociale basé à Lyon recherche un Médiateur/trice mobile pour intégrer un camion itinérant. Vous faciliterez l'accès aux services publics, accueillerez et accompagnerez les usagers dans leurs démarches. Ce poste est ouvert aux débutants avec un Bac ou équivalent, et nécessite un bon sens du relationnel. Le travail se fait sur 35 heures par semaine, avec des avantages tels que le transport pris en charge à 75%.

Prestations

Prise en charge de l'abonnement transport à 75%

Indemnités repas lors de déplacements

40€ brut/mois pour les déplacements

Qualifications

• Débutant accepté avec un bon relationnel et esprit d'analyse.
• Permis B requis pour la conduite d'un camion utilitaire.
• Sens de la pédagogie et adaptabilité sont essentiels.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches.
• Organiser son activité de médiation et rendre compte de son travail.
• Participer à des événements et à la vie de la structure.

Connaissances

Bonne maîtrise des outils de bureautique

Normes rédactionnelles

Entrer en contact avec la population

Évaluer les besoins des personnes

Organiser une médiation sociale

Prévenir et résoudre les conflits

Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation

Animation de réunion/ateliers

Conduite d'entretien

Maîtrise d'internet

B - Véhicule léger

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 199GYSF
Médiateur/trice mobile (H/F)

Actualisé le 18 octobre 2025
Employeur handi-engagé

Le/la médiateur-rice intervient au sein du Pimms Mobile, un camion itinérant gratuit et sans rendez-vous, qui facilite l'accès aux droits et aux services publics dans plusieurs communes de la métropole lyonnaise (Neuville, Vernaison, Saint-Genis-Laval, Lyon 9, Villeurbanne, Saint-Priest.).Son rôle est d'accueillir, informer et accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, tout en renforçant le lien social sur les territoires desservis.Vous réaliserez les missions suivantes :Réaliser de la médiation sociale :- Accueillir le public : définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter et identifier les demandes, orienter vers le bon interlocuteur, etc.- Informer et conseiller le public sur les droits et les devoirs : remplir des formulaires, accompagner dans les démarches administratives et numériques, sensibiliser les usagers, etc.- Organiser son activité de médiation : préparer son environnement de travail, gérer les stocks, rendre compte de son activité, etc.- Traiter la médiation dans le respect de la relation : établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée à la situation, mettre en oeuvre les bonnes pratiques, se référer aux procédures et consignes, etc.- Participer à la vie de la structure : évènements, groupes de travail, intégration des nouveaux salariés, volontaires services civiques et stagiaires- Réaliser des médiations téléphoniques si besoin : identifier la situation de l'usager, proposer des solutions adaptées, passer des messages.Réaliser des actions d'animation et/ou de sensibilisation :- Participer à des animations locales ou autres évènements- Animer des ateliers pédagogiques collectifs et/ou individuels- Être un relai d'information sur le territoire35h / semaine du lundi au vendredi (prise de poste à 8h30 au dépôt TCL de Jet d'eau).Lieu : en camion pendant la belle saison et dans les locaux en dur durant l'hiver.Le permis B est obligatoire pour la conduite d'un camion utilitaire (Master) afin d'aller à la rencontre des usagers.Ce poste nécessite d'avoir le sens du relationnel, l'esprit d'analyse et de synthèse, le sens de la pédagogie et de faire preuve d'adaptabilité.Avantages : prise en charge de l'abonnement transport à 75% et des frais de repas lors de déplacements journée + 40€ brut/mois pour les déplacementsMerci de transmettre votre CV et lettre de motivation.Poste à pourvoir pour début novembre 2025.Vous voulez travailler au contact direct des publics fragiles pour les aider, les sensibiliser et les accompagner au quotidien ?Alors n'hésitez plus, cet emploi est fait pour vous !*** Merci de vérifier votre éligibilité aux contrats adultes relais auprès de votre conseiller France Travail, Cap Emploi ou Mission locale ***.

Type de contrat CDD - 24 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.84 Euros sur 12 mois
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Compétences

• Bonne maîtrise des outils de bureautique Cette compétence est indispensable
• Normes rédactionnelles Cette compétence est indispensable
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Organiser une médiation sociale
• Prévenir et résoudre les conflits
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
• Animation de réunion/ateliers
• Conduite d'entretien
• Maîtrise d'internet
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Pimms Médiation Lyon Métropole est une association certifiée à la norme médiation sociale NF X60-600, qui remplit deux objectifs :- être un relai d'information, d'orientation et d'accompagnement des habitants de la Métropole de Lyon, dans leur utilisation des services au public,- et un tremplin vers l'emploi durable pour les médiateurs, à la fois formés à la médiation sociale et accompagnés dans l'élaboration de leur projet professionnel.

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