Médiateur social H/F - contrat adulte relais (H/F)

PIMMS MEDIATION SEINE EURE; Louviers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de médiation sociale dans la région de Normandie recherche un Médiateur social H/F pour un contrat CDD de 18 mois. Vous serez en contact avec le public, aidant dans les démarches administratives et réalisant des médiations dans divers lieux. Le salaire proposé est au SMIC avec des avantages comme un ordinateur portable et un téléphone mobile. Les compétences en numérique et la maîtrise de la langue française sont indispensables.

Prestations

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Qualifications

• Avoir plus de 26 ans et résider en quartier prioritaire.
• Capacité à travailler en équipe et à écouter les autres.
• Autonomie dans l'usage des outils numériques.

Responsabilités

• Accueillir et informer le public.
• Orienter et accompagner le public dans les démarches administratives.
• Réaliser des actions de médiation sociale.

Connaissances

Analyse des besoins

Autonomie

Rigueur

Capacité d'écoute

Maîtrise des outils bureautiques

Médiation sociale

Connaissance des nouvelles technologies

Formation

Bac ou équivalent

Titre pro médiateur MSADS

Outils

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Description du poste

Offre n° 201QLSL

Médiateur social H/F - contrat adulte relais (H/F)

*****Prérequis lié au type de contrat : avoir plus de 26 ans et habiter en quartier prioritaire politique de la ville (QPV)****

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner tout public (sur site ou par téléphone)
• Accompagner le public dans les démarches administratives et/ou numériques de la vie quotidienne : aide au remplissage et à la constitution de dossiers, aide à la rédaction de courrier, explication des démarches à effectuer en fonction de la situation identifiée
• Orienter – mettre en relation avec le bon interlocuteur
• Réaliser des médiations énergie : Informer sur les écogestes, informer sur le chèque énergie, expliquer la facturation, accompagner dans la recherche de solutions en cas d’impayés d’énergie.
• Réaliser des médiations sortantes en bureau de poste, en gare SNCF, sur l'espace public, en bas d'immeuble, avec un triporteur.
• Aide à l'usage d'internet, aide à l'utilisation des services publics en ligne, aide à l'actualisation de dossiers, à la rédaction d'un courrier.
• Mener des actions de médiations sur l'espace public (triporteur électrique).
• Travailler avec les acteurs du territoire et participer à son développement.
• Préparer et participer à des évènements locaux en lien avec les partenaires.

Compétences requises

• Savoir analyser des besoins, une situation, faire preuve de discernement
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
• Savoir se positionner en tant que tiers impartial
• Savoir s'adapter à des situations variées
• Rendre compte de son activité
• Connaître l'environnement associatif, institutionnel et partenarial
• Maîtrise orale et écrite de la langue française (indispensable)
• Maîtrise des nouvelles technologies (indispensable)
• Maîtrise des outils bureautiques (indispensable)
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Assurer une médiation.
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Organiser une médiation sociale
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Connaître l'environnement associatif, institutionnel.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre ouvert aux changements

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent
• Bac ou équivalent Médiation numérique - Titre pro médiateur MSADS

Conditions de travail

Type de contrat : CDD 18 mois

Contrat travail : Durée du travail 35h/semaine, travail en journée.

Conditions de travail : En contact avec du public, en extérieur, station debout prolongée.

Déplacements : Ponctuels.

Salaire et avantages

Salaire de base : SMIC.

• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)