Médiateur social et numérique en contrat Adulte Relais H/F

ASS CENTRES SOCIAUX ET SOCIO CULTURELS; Valenciennes; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association sociale locale à Valenciennes recherche un médiateur social et numérique pour accompagner les habitants en difficulté. Le candidat devra posséder de solides compétences en écoute et en médiation, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Ce rôle essentiel contribue à construire des liens sociaux et nécessite un Bac minimum dans le domaine de l'animation. Salaire brut annuel de 22 930 € et contrat de 36 mois.

Prestations

8 jours de congés supplémentaires

Tickets restaurants

Qualifications

• Évaluation des besoins et formulation d'analyses précises.
• Proposition de démarches de médiation.
• Orientation vers les ressources d'aide sociale.

Responsabilités

• Accompagner les personnes en difficulté.
• Assurer un rôle de médiation.
• Accueillir et écouter les usagers.

Connaissances

Capacité à écouter

Maîtrise des outils bureautiques

Gestion du stress

Empathie

Formation

Bac ou équivalent Animation socioculturelle – BPJEPS

Outils

PACK-OFFICE

Description du poste

Offre n° 200NZVN — Médiateur social et numérique en contrat Adulte Relais H/F

L'Association des Centres Sociaux de la Région de Valenciennes (ACSRV) recherche pour le Centre socioculturel du faubourg de Cambrai à Valenciennes un médiateur social et numérique H/F en contrat adulte relais.

Missions :

• Accompagne et soutient les personnes en difficulté dans ses domaines variés (éducation, prévention, accès aux droits, participation des habitants, transport, insertion vers l'emploi).
• Assure un rôle de médiation entre la population des quartiers autour de diverses thématiques.

Activités principales :

• Accueillir, écouter, exercer toute activité qui concourt au lien social.
• Travaille en collaboration avec l'équipe du Centre et contribue à l'amélioration du cadre de vie.
• Mettre en relation les habitants avec les institutions dans une démarche "aller‑vers".
• Informe et accompagne les habitants dans leurs démarches.
• Facilite le dialogue entre les habitants et les institutions.
• Aide à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne par la médiation et le dialogue.
• Développe la capacité d'initiative et de projet dans le quartier et la ville.
• Peut concourir au développement de la vie associative.
• Développe des démarches de "aller‑vers" et de travail de rue au quotidien.
• Communique sur les actions du Centre socioculturel.

Capacités professionnelles :

• Evaluation des besoins : mener des entretiens, observer, recueillir des informations pertinentes, formuler des analyses précises.
• Proposition de démarches de médiation en lien avec le projet social.
• Orientation vers les ressources : structures d'aide sociale, professionnels de santé, …
• Coordination et partenariat : coordonner les actions, établir des partenariats.
• Evaluation et suivi : évaluer l'efficacité de l'accompagnement et mesurer les progrès des personnes accompagnées (tenue d'un journal de bord).
• Capacité à ajuster son intervention en fonction des besoins évolutifs.

Compétences attendues :

• Bonne capacité à écouter, expression claire, compréhension des besoins des habitants.
• Identification des problèmes et orientation vers les personnes adéquates.
• Capacité à établir une relation de confiance.
• Organisation et suivi d'activités (reporting).
• Connaissances des ressources disponibles dans leur domaine d'intervention : partenaires, dispositifs d'aide.
• Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (PACK‑OFFICE).

Attitudes et qualités attendues :

• Empathie, sens de l'écoute, patience et tolérance, flexibilité et adaptabilité, bienveillance.
• Discrétion et confidentialité, résistance au stress, travail en équipe.

Conditions particulières :

• Pour pouvoir bénéficier d'un contrat adulte relais, vous devez remplir les 3 conditions suivantes : avoir au moins 26 ans, résider dans un quartier prioritaire de la ville et être demandeur d'emploi.
• Démarrage du contrat : janvier 2026.
• Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser avant le 1er décembre 2025.

Type de contrat : CDD - 36 mois
Contrat de travail : Durée du travail 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel de 22 930 € sur 12 mois.
• Convention ALISFA : 8 jours de congés supplémentaires, récupération des jours fériés, tickets restaurants.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent Animation socioculturelle – BPJEPS ou autre dans l'animation ; cette formation est indispensable.

Compétences

• Maîtrise de l'outil informatique ; cette compétence est indispensable.
• Concevoir et gérer un projet.
• Définir une stratégie de communication.
• Mettre en œuvre des actions de communication.
• Mettre en œuvre et animer des actions socio‑culturelles.
• Sensibiliser un public.
• Thématiques de prévention sanitaire et sociale.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants.