Manager Réception

Tunon; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école internationale recherche un(e) Manager Réception en alternance à Caen, Normandie. Le rôle implique de garantir un service client de qualité et de coordonner l'accueil des clients, en s'assurant de leur satisfaction totale. Les candidats doivent avoir une bonne aisance relationnelle, maîtriser l'anglais, et idéalement connaître le logiciel Opéra. Ce poste est une excellente opportunité d'acquérir une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'hôtellerie tout en poursuivant une formation.

Qualifications

• Être à l'aise au contact des clients.
• Arborer un sourire en toute circonstance.
• Connaissance du programme Opéra appréciée.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service d'accueil.
• Coordonner l'accueil avec les services d'hébergement.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Être responsable du règlement des factures.
• Garantir le bien-être des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Connaissance du progiciel Opéra

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Manager Réception en alternance

Référence : CAE_ MBAHT_ Mai_9

Etablissement : Caen

Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : Deauville , Deauville 14800 France

Dans le cadre de notre diplôme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :

• Un(e) Manager Réception

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un environnement de choix.

Missions principales

• Être le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
• Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction
• Assurer l'accueil téléphonique et physique de notre clientèle, assurer les départs
• Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l'hôtel
• Être garant du bien-être des clients, en s'assurant qu'ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie

Profil

• Être à l'aise au contact des clients et arborer un sourire en toute circonstance
• Connaissance du progiciel Opéra appréciée
• Maîtrise de l'anglais indispensable

Conditions

• Contrat en alternance
• Rémunération légale