Manager Equipe Transferts / Mandataires - (F / H)

AXA; Pessac; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande compagnie d'assurance recherche un manager d'équipe pour coordonner les activités, gérer la performance et assurer le bon fonctionnement de l’équipe. Le candidat idéal doit avoir de fortes compétences analytiques et en communication, et être capable de motiver et inspirer les membres de l'équipe. Ce rôle implique également la gestion de projets et l’amélioration continue des processus.

Prestations

Rémunération attractive

Développement des compétences

Politique de diversité

Qualifications

• Maîtriser le fonctionnement du réseau et des produits d’assurance.
• Savoir identifier les dysfonctionnements et proposer des actions de remédiation.
• Être capable de communiquer clairement et inspirer confiance au sein de l’équipe.

Responsabilités

• Définir et suivre la charge de l’équipe.
• Coordonner les activités de l’équipe en tenant compte des projets.
• Gérer les dossiers complexes et veiller au respect des procédures.

Connaissances

Capacité d'analyse

Gestion d'équipe

Compétences en communication

Résolution de conflits

Description du poste

Overview

Travailler pour AXA, c’est faire partie d'une grande famille et rejoindre l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les difficultés de la vie et cherchons à donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Chez AXA, nous sommes convaincus que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons prendre soin de nos collaborateurs. Nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, l’équilibre vie privée-vie professionnelle et le développement des compétences et des carrières.

Visitez notre page recruteur pour en savoir plus.

Management de l’équipe

• Définir, suivre et estimer la charge et les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de l’équipe.
• Évaluer la performance des collaborateurs et partager avec eux lors des entretiens d’appréciation.
• Mettre en place un environnement qui encourage la mobilisation de chaque membre de l’équipe.
• Faciliter et gérer les changements organisationnels et les initiatives via des groupes de travail sur différents sujets.
• Communiquer clairement et régulièrement avec l’équipe, le manager, le réseau et les autres équipes concernées.
• Coopérer pour définir et mettre en place les plans de montée en compétences des collaborateurs sur les nouveaux processus et outils, et assurer l’accompagnement et le suivi.

Pilotage de l’activité

• Organiser, coordonner et planifier les activités de l’équipe en tenant compte des projets et de la saisonnalité.
• Suivre et analyser la performance du traitement des activités.
• Contribuer à la définition des reportings quotidiens et des tableaux de bord mensuels à destination de la Direction Générale du réseau.
• Gérer les dossiers complexes et sensibles et veiller au respect des règles et procédures de son périmètre (contrôles de conformité).
• En coopération avec le chef de projet pilotage expert métier, faire évoluer les outils et processus pour améliorer la qualité de service.

Pilotage projet et conduite du changement

• Participer à l’élaboration des plans d’action du réseau et à leur déclinaison en objectifs.
• Identifier les évolutions nécessaires au déploiement des projets de transformation ayant un impact sur les activités de l’équipe, en coopération avec le chef de projet pilotage expert métier.
• Accompagner le réseau lors de la mise en place des projets de transformation, en définissant le dispositif d’accompagnement et en proposant le catalogue de ressources mis à disposition du réseau.

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et l’envie de se lever le matin. AXA est l’un des leaders mondiaux de l’assurance et de la protection des biens, des personnes et des actifs. AXA compte 147 000 collaborateurs et contributeurs, intervient dans 51 pays et dessert plus de 94 millions de clients dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage pour des causes sociétales et environnementales. Notre politique inclusive reconnaît et valorise les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Venez changer le monde avec nous !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France, vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences et proposant une rémunération attractive.

Compétences techniques

• Maîtriser le fonctionnement et les caractéristiques / règles du réseau (pyramide commerciale, produits d’assurance et règles de distribution, etc.).
• Maitriser les outils et process opérationnels et la réglementation en lien avec les activités de l’équipe.
• Être capable de comprendre, analyser et mesurer les objectifs et les besoins de la direction et du réseau ainsi que des processus opérationnels afin de piloter les process et l’équipe efficacement et répondre aux besoins du réseau.
• Mesurer et analyser les impacts opérationnels des évolutions, notamment réglementaires liées à l’activité de l’équipe.
• Identifier les axes d’amélioration des processus et de l’organisation au sein de l’équipe.
• Savoir identifier les dysfonctionnements et proposer des actions de remédiation et prendre les bonnes décisions.
• Savoir identifier les besoins en compétences des collaborateurs et définir les actions de soutien pour le développement des compétences et les orientations professionnelles.

Compétences relationnelles

• Gérer les changements organisationnels et les processus d’amélioration continue.
• Communiquer clairement, écouter activement, donner des feedbacks constructifs et inspirer la confiance au sein de l’équipe et du réseau.
• Motiver, guider et inspirer l’équipe.
• Gérer d’éventuelles situations conflictuelles dans les relations avec l’équipe et les commerciaux du réseau.
• Prioriser les tâches, allouer et planifier efficacement les ressources pour maintenir une productivité élevée.
• Fixer des objectifs clairs et évaluer les performances individuelles.
• Animer, négocier et convaincre les interlocuteurs des directions concernées des décisions prises dans son périmètre.