Manager de Ligne H / F

RATP Cap île-de-France; Saint-Denis; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un Manager de ligne pour superviser les opérations entre Asnières-sur-Seine et Saint-Denis. Vous serez responsable de l'encadrement des équipes, de la qualité de service, ainsi que de la sécurité des voyageurs. Un diplôme Bac +2 en transport, ainsi que trois ans d'expérience en management sont exigés. Ce poste offre de belles perspectives d'évolution et un environnement respectueux et collaboratif.

Prestations

Perspectives d'évolution

Environnement collaboratif

Contribution à la mobilité durable

Qualifications

• Diplôme Bac +2 en transport, commerce ou logistique requis.
• 3 ans d'expérience en management d'équipe minimale.
• Permis B et D nécessaires.
• Connaissance du secteur du transport exigée.

Responsabilités

• Encadrer les équipes et favoriser leur engagement.
• Garantir la qualité de service sur les lignes.
• Assurer la sécurité des voyageurs et des biens.
• Développer la performance de l'activité.

Connaissances

Management d'équipe

Connaissance des processus RH

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Résolution de problèmes

Formation

Bac +2 en transport, commerce ou logistique

Outils

Systèmes embarqués

Description du poste

Nous recherchons

notre futur(e) Manager de ligne F / H pour rejoindre les équipes de notre future filiale Boucle Nord de Seine. Implantée à Asnières-sur-Seine et Pleyel, RATP Cap Boucle Nord de Seine exploitera, à compter du 1er novembre 2025, un réseau de 20 lignes de bus couvrant 27 communes, sur un territoire stratégique situé entre La Défense et Saint-Denis.

Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, il / elle garantit le bon fonctionnement de l'activité conduite. Il / elle est le relais du directeur exploitation avec ses équipes sur les sites.

Statut Agent de maîtrise.

Le poste sera basé à Asnières-sur-Seine (Hauts-de-Seine) et / ou Saint-Denis (Seine-Saint-Denis). Le site de Saint-Denis est accessible par la ligne 13 (métro Carrefour Pleyel) et la ligne 14 (métro Saint Denis Pleyel). Le site d'Asnières est accessible par la ligne 13 (métro Gabriel Péri).

Vous avez :

• Un diplôme Bac +2 en transport, commerce ou logistique,
• Une expérience en management d'équipe / prise de responsabilité (3 ans minimum),
• Le permis B et le permis D,
• Une connaissance du secteur du transport.

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous avez une excellente connaissance des processus RH,
• Vous maîtrisez l'environnement des systèmes embarqués,
• Vous aimez contribuer au développement des collaborateurs et savez animer une équipe,
• Bon esprit d'équipe et aisance relationnelle vous caractérisent,
• Vous avez un goût prononcé pour le terrain,
• Vous connaissez les processus liés à la qualité de service,
• Vous savez vous adapter et anticiper,
• Vous êtes organisé et savez planifier,
• Vous avez un goût pour la résolution de problèmes.

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :

Vous assurez le management de proximité :

• Vous encadrez vos équipes, les animez et les mobilisez pour favoriser l'adhésion / l'engagement aux objectifs de votre périmètre, et / ou aux projets de transformation, vous les accompagnez sur les points de difficultés rencontrés au quotidien et au besoin prenez des mesures correctives,
• Vous communiquez et évaluez les activités des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés en fonction des ressources, des compétences et des contraintes,
• Vous accompagnez, favorisez et mettez en place les actions nécessaires au développement des performances et compétences des collaborateurs, notamment à la suite des Entretiens Annuels et Professionnels que vous réalisez,
• Vous entretenez un dialogue social constructif et régulier sur le terrain et insufflez auprès de vos équipes un cadre de travail bienveillant, dans le respect de la politique QVTC et des valeurs de l'entreprise,
• Vous maintenez une posture et des éléments de langage exemplaires,
• Vous participez à la prévention de l'absentéisme sur votre périmètre,
• Vous assurez le roulement sur la voiture d'intervention.

Vous garantissez la qualité de service sur les lignes dont vous avez la responsabilité : suivi de la régularité, la ponctualité, des temps de parcours et kilomètres parcourus ; vous vous assurez que l'information est donnée en temps réel aux voyageurs, notamment lors de situations perturbées ; vous participez au process de mise en oeuvre et d'évaluation des indicateurs qualité de service, etc..

Vous garantissez la sécurité des voyageurs, des collaborateurs et des biens sur votre périmètre : respect des procédures de conduite et des règles de sécurité par vos équipes, organisation de campagnes de prévention de la sécurité routière avec le responsable prévention sécurité, veille du respect des biens et du matériel par ses équipes, suivi de l'accidentologie, identification des points accidentogènes, proposition d'améliorations, etc

Vous développez la performance à travers la gestion de l'activité : vous impulsez et proposez des améliorations (procédures, offre, régulation) ; vous participez à l'élaboration des plans d'actions en apportant votre expertise, vous vous assurez de leur suivi et de leur efficacité ; vous effectuez le suivi de la planification et du planning de votre équipe, ainsi que les reportings de votre activité et de vos équipes.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

• Des perspectives d'évolution au sein du groupe,
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
• Contribuer activement à une mobilité durable et accessible pour tous,
• Des équipes engagées et motivées !

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste