LISBONNE - Support à la clientèle Medical Care

Teleperformance Portugal; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support à la clientèle recherche un agent pour le soutien médical. Vous serez responsable de gérer les questions des clients concernant un dispositif médical. Le candidat idéal maîtrise le français et a un bon niveau d'anglais. Ce poste se déroule à Lisbonne et offre plusieurs avantages, y compris un support d’expatriation complet.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de formations continues

Activités sportives et fêtes internes

Qualifications

• Maîtrise de la communication écrite et orale en français.
• Niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire).
• Volonté de commencer une expérience internationale.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Responsabilités

• Répondre aux questions concernant le produit.
• Informer et former les clients sur la sécurité du dispositif.
• Aider les clients concernant l'expédition et les échanges.
• Participer aux activités d'optimisation du service client.

Connaissances

Communication écrite et orale en français

Niveau d'anglais C1

Compétences en communication interpersonnelle

Expérience dans le service client par téléphone

Description du poste

LISBONNE

Ce qui vous attend

Vous recherchez votre prochaine évolution de carrière en tant que Support à la clientèle Medical Care ?

En tant qu'agent "Support à la clientèle" dans le domaine médical, votre mission principale sera de gérer les demandes des clients concernant l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance et dans un environnement multiculturel. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Quelle que soit votre personne, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

Notre client est spécialisé dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies. Le système de gestion de l'insuline Omnipod offre une alternative unique aux méthodes d'administration de l'insuline disponibles jusqu'à présent.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers, et bien plus encore

Ce que vous ferez

• En tant qu'assistant(e) clientèle Medical Care, vous répondrez à toutes les questions et préoccupations concernant le produit
• Vous informerez et formerez les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité
• Vous aiderez les clients concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange, et les transactions de paiement
• Vous participerez activement aux activités d'optimisation liées à l'ensemble des processus de service à la clientèle

Ce qu'il vous faut

• Maîtrise de la communication écrite et orale en français
• Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire)
• Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l'étranger
• Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Esprit d'équipe
• Expérience dans le service client par téléphone (de préférence)