LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion de la relation client, située à Lisbonne, recherche un Conseiller de Clientèle pour accompagner ses clients internationaux, dont Spotify et Expedia. Dans ce rôle dynamique, vous établirez un contact personnalisé, aidant les clients avant et après leur achat, tout en bénéficiant d'opportunités de formation et d'un support d’expatriation complet.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel pour votre pays d’origine

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et formations continues

Programme de Refer a Friend avec primes

Activités sportives et événements internes

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Compétences natives en communication écrite et verbale.
• Expérience en centre d’appels préférable.

Responsabilités

• Établir un contact courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir des réponses adéquates aux questions des clients.
• Identifier et transférer les requêtes des clients aux départements appropriés.

Connaissances

Sympathie

Empathie

Communication

Esprit d'équipe

Capacité d'apprentissage rapide

Description du poste

LISBONNE - Conseiller de Clientèle, Cannes

Cannes, France

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing, dans le tourisme, passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle ! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify, Expedia, et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe

• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)

• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)

• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise

• Opportunités de certifications et de formations continues

• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives

• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email

• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat

• Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement aux différents départements si nécessaire

• Respecter les procédures établies et les standards de qualité du service à la clientèle

• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)

• Compétences natives en français en communication écrite et verbale

• Autorisation de travail pour les citoyens hors U.E.

• Haut niveau de sympathie et d’empathie

• Capacité d'apprentissage rapide

• Expérience en centre d’appels (préférentiel)

• Esprit d’équipe, chez vous, est une seconde nature