Leader Expérience Client — Coach & Performance

METRO/MAKRO; Kingersheim; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Leader Expérience Client en France, chargé de transformer l'expérience client au sein de ses Halles. Vous développerez des relations avec les clients en pilotant la performance commerciale, accompagnerez vos équipes, et fédérerez autour d'une culture client forte. Un esprit de bienveillance et de motivation est essentiel, avec un engagement à favoriser le développement des compétences au sein de l'équipe. Des remises sur achats et un package salarial avantageux sont offerts.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Remise de 15% sur achats

Congés spéciaux

Remboursement de titre de transport

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C.
• Aisance avec les outils digitaux et maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Développer la relation client et déployer des actions commerciales.
• Piloter la performance commerciale et analyser les indicateurs.
• Développer les équipes et la montée en compétences.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et favoriser une culture client.

Connaissances

Compétences relationnelles

Pilotage d'activité

Gestion de projet

Capacités de communication

Sens du résultat

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Une entreprise de distribution recherche un Leader Expérience Client en France, chargé de transformer l'expérience client au sein de ses Halles. Vous développerez des relations avec les clients en pilotant la performance commerciale, accompagnerez vos équipes, et fédérerez autour d'une culture client forte. Un esprit de bienveillance et de motivation est essentiel, avec un engagement à favoriser le développement des compétences au sein de l'équipe. Des remises sur achats et un package salarial avantageux sont offerts.