IT Support Technician - (H/F) - En alternance

OpenClassrooms; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'éducation en ligne recherche un IT Support Technician en alternance basé à Toulouse. Le candidat assurera le support technique pour les utilisateurs, installera des équipements, et participera à la gestion du parc informatique. Compétences requises en Windows et Linux, ainsi qu'une bonne communication. Le travail se fait en hybride.

Qualifications

• Compétences en support technique de niveau 1 et 2.
• Connaissances en réseaux informatiques.
• Attitude proactive dans la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Assurer le support technique pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Installer et configurer des équipements informatiques.

Connaissances

Aisance avec Windows

Aisance avec Linux

Compétences en diagnostic

Communication

Service client

Travail en équipe

Description du poste

Description du poste

Vos missions en tant que IT Support Technician (H/F) en alternance :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel informatique.
• Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.
• Participer à la gestion et à la maintenance du parc informatique.
• Assister les utilisateurs et les former sur les outils et logiciels.
• Rédiger et mettre à jour des documents techniques et des guides d'utilisation.

Poste basé à Toulouse (Occitanie). Travail en hybride.

Rythme et conditions

• Du lundi au vendredi
• Périodes de travail de 8 heures
• Repos le week-end
• Travail en journée
• En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
• En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

• Aisance avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux.
• Connaissances de base en réseaux informatiques.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Bonne capacité de communication et écoute active.
• Sens du service client et attitude proactive.
• Capacité à travailler en équipe et gérer les priorités.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.

Merci de votre attention.