IT Problem Manager (H/F)

METSYS; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un professionnel pour gérer les problèmes informatiques au sein de leur système. Le candidat idéal justifie d'au moins 5 ans d'expérience, a une maîtrise des systèmes d'exploitation, et des compétences avancées en communication. Le rôle requiert également des connaissances en outils de monitoring et en scripting. Ce poste CDI offre un salaire brut annuel entre 40k et 45k € et plusieurs avantages, tels que les titres restaurant et un téléphone mobile.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Intéressement / participation

Qualifications

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation et des technologies de virtualisation.
• Compétences avancées en communication et en résolution de conflits.

Responsabilités

• Gérer les problèmes informatiques et leur impact sur le système.
• Créer et maintenir une base de données de gestion des problèmes.
• Analyser les tendances et les données pour améliorer la gestion des problèmes.

Connaissances

Gestion des problèmes informatiques

Communication

Systèmes d'exploitation (Windows, Linux)

Utilisation d'outils de monitoring (Nagios, Zabbix, Grafana)

Scripting (Bash, PowerShell)

Outils de travail collaboratif (Jira, Confluence, Excel, Teams, Sharepoint)

Planification et organisation

Description du poste

Principales missions

• Gérer les problèmes informatiques et leur impact sur le système
• Créer et maintenir une base de données de gestion des problèmes
• Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions préventives
• Communiquer efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre les problèmes
• Assurer un suivi continu des problèmes ouverts jusqu'à leur résolution complète
• Analyser les tendances et les données pour identifier les domaines à améliorer en matière de gestion des problèmes

Profil

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des technologies de virtualisation.
• Utilisation d'outils de monitoring (Nagios, Zabbix, Grafana) pour suivre l'état des services.
• Connaissances en scripting (Bash, PowerShell) pour automatiser certaines tâches d'exploitation.
• Bonne pratique des outils de travail collaboratif (Jira, Confluence, Excel, Teams, Sharepoint).
• Compétences avancées en communication et en résolution de conflits.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets.
• Excellentes compétences en planification, organisation et coordination de tâches.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Intéressement / participation

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de sens des responsabilités
• Etre force de proposition
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques