International Home Customer Service Coordinator (H/F)

Ralph Lauren Corporation; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode de luxe recherche un Coordinateur Service Client à Paris. Vous serez responsable du cycle de vie complet des commandes, gestion des relations clients et coordination avec plusieurs départements. Le candidat idéal a une expérience en gestion import-export, est reconnu pour sa rigueur et maîtrise MS Office, notamment Excel. La connaissance de SAP et un bon niveau d'anglais sont un plus.

Qualifications

• Expérience significative en gestion import-export.
• Rigueur et excellent sens de l'organisation.
• Maitrise de l'anglais appréciée.

Responsabilités

• Pilotage du cycle de vie des commandes clients.
• Gestion des relations clients et coordination multi-départements.
• Administration des bases de données produits et clients.

Connaissances

Gestion client

Orientation client

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

MS Office

Anglais

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Overview

Sales & Customer Support

Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic.

Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd’hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir.

Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la maison Ralph Lauren, où la culture, la diversité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs, et dans laquelle nous considérons nos collaborateurs comme notre plus grande richesse, alors rejoignez-nous !

En tant que Coordinateur Service Client du département Home, vous serez au cœur de notre activité, orchestrant avec excellence le parcours complet de nos commandes - de leur réception jusqu'à leur livraison. Véritable chef d'orchestre, vous collaborerez avec nos équipes commerciales, logistiques et qualité pour garantir une expérience client irréprochable.

Votre impact au quotidien

• Pilotage complet du cycle de vie des commandes clients
• Gestion proactive des relations clients et coordination multi-départements
• Suivi personnalisé des dossiers d'export et documentation associée
• Administration des bases de données produits et clients
• Force de proposition pour l'amélioration continue de nos services

Profil recherché / Qualifications

• Vous avez une expérience significative en gestion import-export
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre excellent sens de l'organisation
• Votre orientation client et votre esprit d'équipe sont naturels
• La maitrise de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral est appréciée
• La connaissance de SAP est un plus
• Vous maîtrisez parfaitement MS Office, particulièrement Excel