International Customer Care Officer

ALPADIA Language Schools SA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de langues internationale à Paris recherche un Agent de Service Client pour préparer et suivre les séjours de ses étudiants. Le rôle implique des tâches administratives, la gestion des appels entrants, et la vente de produits additionnels. Un contrat à durée déterminée de 6 mois est proposé, avec des avantages tels que des tickets restaurant et un remboursement des transports.

Prestations

Tickets restaurant

Remboursement transport 50%

Mutuelle

Prime mensuelle sur objectif

Qualifications

• Expérience dans un rôle de service client est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Assurer la bonne préparation du séjour des étudiants.
• Gérer les appels entrants et les RDV en agence.
• Suivre la fidélisation des clients.

Connaissances

Suivi administratif

Gestion des appels entrants

Vente

Gestion des plaintes

Description du poste

Overview

Customer Care Officer chez Kaplan International – c’est: accompagner nos clients avant, pendant et après la plus belle expérience de leur vie.

• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
• Échanger avec des collègues venant du monde entier
• Travailler en plein cœur de Paris
• Intégrer une équipe ambitieuse et attentive aux détails
• Rejoindre un groupe international présent dans 50 pays

Responsibilities

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d'assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

• Suivi administratif / Facturation
• Gestion des appels entrants
• Prise de RDV physique en agence
• Vente de produit additionnel (Extension / assurance)
• Gestion des plaintes
• Suivi client et fidélisation

Additional Information

Ce que nous offrons à nos collaborateurs

• CDD 6 mois potentiellement renouvelable en CDI
• 35h / semaine
• Tickets restaurant
• Remboursement transport 50%
• Mutuelle
• Prime mensuelle sur objectif

Envoyez votre candidature

Remote Work: Employment Type: Full-time

Key Skills: Computer Hardware,Corporate Paralegal,CNC,Lab Technology,Air Pressure Handling

Department / Functional Area : Operations

Experience : years

Vacancy : 1