Ingénieur Support Sénior Pilotage IT (HF)

Metaline; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services IT recherche un Ingénieur Support Sénior à Nancy. Vous serez chargé de garantir la qualité des services IT, de coordonner le parc informatique et d'optimiser les processus. Ce poste requiert des compétences en reporting, une bonne compréhension des processus ITIL, et au moins 5 ans d'expérience en pilotage d'activités IT. Si vous cherchez à évoluer dans un environnement dynamique, ce rôle est fait pour vous.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en pilotage d'activités IT ou en coordination de prestataires.
• Solide expérience en AMOA technique.

Responsabilités

• Support technique avancé et pilotage stratégique du parc informatique.
• Garantie de qualité, performance et cohérence des services IT.

Connaissances

Maîtrise des outils de reporting et de pilotage (ServiceNow, Excel, Power BI)

Compréhension des processus ITIL / ITSM

Connaissance des outils d'environnement de travail tels qu'Intune, Horizon

Capacités d'analyse, de communication et de synthèse

Sens de l'organisation et capacité à transformer les constats terrain en plans d'action

Formation

Diplôme Bac +5 en ingénierie, management des systèmes d'information ou équivalent

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Workplace. Fondée avec ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients nous recherchons un Ingénieur Support Sénior pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Vos missions

En tant qu'Ingénieur Sénior vous êtes un acteur clé du support technique avancé et du pilotage stratégique du parc informatique.

Votre rôle consiste à garantir la qualité, la performance et la cohérence des services IT au sein de la DSI.

Vous interviendrez notamment sur :

• Le support technique de haut niveau et l'apport d'une expertise thématique sur les environnements utilisateurs.
• La coordination et le pilotage stratégique du parc informatique et des équipes techniques.
• L'optimisation des processus, la mise en place d'outils de suivi et la contribution à l'amélioration continue.
• L'accompagnement des projets transverses (migration, déploiement matériel / logiciel, supervision).
• Le contrôle contractuel et la conformité des prestations (suivi des livrables, évaluation des performances, reporting DSI).

Profil recherché

Compétences techniques

• Vous maîtrisez les outils de reporting et de pilotage (ServiceNow, Excel, Power BI).
• Vous possédez une bonne compréhension des processus ITIL / ITSM (gestion des incidents, changements, demandes).
• Vous connaissez les outils d'environnement de travail tels qu'Intune, Horizon ou les plateformes de supervision.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Vous avez de fortes capacités d'analyse de communication et de synthèse.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à transformer les constats terrain en plans d'action concrets.

Expérience et formation

• Diplôme Bac 5 en ingénierie, management des systèmes d'information ou équivalent.
• Vous disposez d'une solide expérience (≥ 5 ans) en pilotage d'activités IT, coordination de prestataires ou AMOA technique.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline.
• Un entretien technique.
• Rencontre avec le client.

Key Skills

Baan, English Language, Ideas, Access, Games, Application Management

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1