Ingénieur Support SAP - E-Commerce - Bilingue Anglais H / F

HELPLINE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Ingénieur support H/F à Marcq-en-Barœul. Vous serez responsable du diagnostic des incidents techniques, de l'assistance fonctionnelle et du pilotage de projets. Un minimum de 4 ans d'expérience en support applicatif est requis, ainsi qu'une bonne connaissance des environnements SAP. Vous travaillerez directement avec les clients dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique.
• Bonne connaissance des environnements SAP et / ou solutions e-commerce.
• Niveau d'anglais courant à professionnel.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions.
• Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1 / N2).
• Piloter de petits projets liés à l'activité support.

Connaissances

SAP

Diagnostic technique

Assistance fonctionnelle

Gestion de projet

Service client

Formation

Formation en informatique ou équivalent

Outils

SAP APO

React

HANA

ABAP

Description du poste

Overview

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H / F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Intégré(e) au sein des équipes digitales, vous interviendrez sur la gestion des prévisions d'achat via SAP APO SNP, en lien direct avec la partie Demand Planning (DP).

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes
• Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1 / N2)
• Piloter de petits projets liés à l'activité support
• Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes
• Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences
• Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs

Environnement technique

• SAP : APO / ECC R3 / FMS
• Technologies : ABAP, React, HANA

Qualifications

• Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente
• Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique
• Bonne connaissance des environnements SAP et / ou solutions e-commerce
• Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers)
• Sens du service, rigueur, esprit d'équipe